Radick
-
Posts
8 -
Joined
-
Last visited
Never
Posts posted by Radick
-
-
Я разобрался почему не работает, проблемы с 443 портом, причем на HTTPS ходит нормально, а через Telnet не возможно подключиться. Через программку hidemy vpn удалось активировать и синхронизировать KPM, но бесплатный срок этой программы 24 часа, то есть больше бесплатно не удасться синхронизироваться. Ростелеком божиться что все порты открыты, дальше не понятно что делать.
-
@Radick, добрый день,
Уточните, пожалуйста, KPM устанавливали начисто? Пробовали полностью переустановить KPM?
Здравствуйте!
Наверно уже раз 10 и под учеткой админа и простого пользователя.
-
В чистом как и в безопасном режиме KPM не запускается.
Такого в чистом режиме не должно быть, получается что-то лишнее отключили, наверно, службу Kaspersky Password Manager Service.
Именно она и не запускалась, выдавая ошибку абракадаброй.
А насчет Wireshark, чем мне поможет обыкновенный сетевой монитор, куда обращается KPM я и в логах прекрасно вижу.
Теперь можете пропинговать эти сервисы (сайты) и понять какой из них недоступен у вас на компьютере и добавить его в исключения антивируса или ваших сетевых политик.
Я пинговал адреса из логов самой программы, все пингуются.
Еще попробуйте сделать так:
- На рабочем столе нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Kaspersky Password Manager и в контекстном меню выберите Запуск от имени администратора.
- На рабочем столе нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Kaspersky Password Manager и в контекстном меню выберите Свойства. Перейдите на вкладку Совместимость и установите флажок Запускать эту программу от имени администратора. Нажмите Применить.
Это для тех, кто не является локальным админом, но тоже делал.
Я указывал тех.поддержке о выключении всех лишних служб, в том числе и KSC и KES и то что это не помогло.
Пробовали не выключать, а временно полностью удалить KSC и KES, потом перезагрузить компьютер и проверить проблему? По опыту, обычно KSC и KES очень сильно внедряются в систему и простое отключение может не помогать.
Также знаю, что раньше KES был несовместим с KPM.Удалил, результат тот же.
-
Поддержка рекомендовала обратится в корпоративный отдел, для выяснения влиянии корпоративного продукта на данную проблему работы KPM, который является продуктом для домашнего пользователя. это не совсем одно и тоже
Тех.поддержка ни чего не знает, не смогла ничем помочь.
Я указывал тех.поддержке о выключении всех лишних служб, в том числе и KSC и KES и то что это не помогло.
-
Здравствуйте, @Radick ,
Пробовали загрузиться в чистом режиме Windows или в Безопасном режиме с сетевыми драйверами, Kaspersky Password Manager также не может синхронизироваться?
Раздел пароли открывается на этом устройстве?
Пробовали посмотреть с помощью Wireshark к каким сайтам (ресурсам) обращается Kaspersky Password Manager ?В чистом как и в безопасном режиме KPM не запускается. В нормальном режиме все работает, пароли подставляются, но только разрешенные 15 шт. для бесплатного режима, так как не подтягивается лицензия. Как не странно, комп появляется в устройствах в кабинете и при попытке регистрации приходит смска с кодом. А насчет Wireshark, чем мне поможет обыкновенный сетевой монитор, куда обращается KPM я и в логах прекрасно вижу.
-
Запрос № INC000012374828
Скрины
Надеюсь этого хватит, хотя если вы из тех поддержки, то по номеру обращения вы все это могли увидеть сами.
-
Поменял винду 7 на 64х, установил KPM. Но он в учетку входит, но синхронизироваться и подтягивать лицензию не хочет, якобы нет инета. Тех.поддержка ни чего не знает, не смогла ничем помочь. Может у кого есть идеи?
KPM не видит инет.
in Kaspersky Password Manager
Posted
Спасибо! Помогло, а то установил другую программу тоже с суточным лимитом, так она и запросы через прокси с других машин подхватывала, за 5 минут весь лимит израсходовался.