Bonjour monsieur, madame
Nous vous adressons en ce jour du faite de nos incapacités à pouvoir résoudre le problème de connexion au quelle nous faisons face.
Notre problème est le suivant: Des jours antérieurs avant la réinitialisation de mon pc je me suis octroyer votre licence prenant en charge quatre appareils électroniques que je fis activer sur mon pc et partageâmes avec les autres appareils de mon entourage mais au bout de deux semaines je fus obligé de réinitialiser mon pc suite à de nombreux bug. Dans le but de pouvoir toujours avoir accès à ma licence très récente je me suis alors crée un compte pour pouvoir récupérer après la réinitialisation de mon appareil ma licence. Malheureusement après avoir réinitialiser mon appareil lorsque je me connecte à mon compte Kaspersky je constate que ma licence ne passe pas le même appareil sur lequel j'avais activer la licence.
Telle est la raison pour laquelle je vous contacte en vue de la résolution de ce problème.
Merci d'avance de m'aider à récupérer ma licence sur mon ordinateur réinitialiser.
Légende de la capture d'écran :
cadre rouge: mon ordinateur avant réinitialisation
cadre vert: mon ordinateur après réinitialisation
