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Bonjour,

 

Fidèle depuis de nombreuses années et après l'achat puis l’installation d'une licence 5 postes multi device 2016 sur l'ensemble de mes PC / MAC, je m'arrache les cheveux depuis une semaine.

 

Je rencontre un problème pour accéder à l'interface de ma clé 3g/4g ce qui signifie en substance que je n'ai plus d'accès internet nomade puisque je ne peux plus m'authentifier ( impossible saisir le code pin à l'exception de mon Mac qui lui fonctionne encore).

 

Je précise que tous mes autres Ordinateurs tournent sous windows 7 et que la clé 3g/4g et une clé Orange HUAWEI E5776

 

Malgré mon faible niveau en informatique je pense avoir fait le tour de nombreuses solutions proposées sur ce forum ou autre tel que :

 

- Désactivation des différents modules un à un pour voir celui qui pose problème

- Activer ou désactiver des options de ces mêmes modules

- Mettre en place des exclusions de contrôle

- modifier le type de réseau (confiance ...)

- Même une solution qui a fonctionné quelques minutes (modif de l'adresse IP de la clé )voir ici ou là , solutions proposées sur ce forum

 

--> j'ai cru en cette solution un moment mais après avoir testé une déconnection / extinction de la clé puis une reconnection ce fut de nouveau impossible via le navigateur d’accéder à l'interface de la clé.

 

La seule solution qu'il me reste c'est de repasser sur une version antérieur ou de mettre en fonction la clé avec un appareil sous MAC puis une fois activé de l'utiliser sous windows, seulement alors je peux obtenir un accès à internet.

 

Sans solution viable à votre connaissance, quelqu'un pourrait me dire s'il existe un lien ou l'on peut récupérer kis 2014 ou 2013 ?

 

D'avance je vous en remercie

 

Bien cordialement

 

 

 

 

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J'effectue sur le champ un rapport afin de voir si cela peut aider

 

Cdt

 

Edition faite et envoyer sous forme de demande dans My kaspersky

Edited by Thetys

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Je ne pourrais visiblement pas vous en faire profiter.

J'ai suivi à la lettre le manuel mais lorsque je tente d'envoyer le fichier compressé la page m'indique que le format est incorrect et ne génère pas de lien

 

Cdt

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Bonjour,

 

impossible saisir le code pin

 

Pourriez vous préciser s'il vous plait,...( pas de saisie possible via le clavier du PC et/ou le clavier virtuel et/ou autre ??? )

 

Merci.

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Bonjour,

 

Je regarde pour le fichier.

 

Pour le code pin , il s'agit en fait lorsque je saisie l'adresse IP de la clé ou l'adresse suivante "wifimodem.orange" d'avoir une sorte de petite fenêtre comme un pop up qui s'ouvre devant le navigateur me demandant de saisir le code pin de la clé afin d'activer la connexion internet et l'accès à l'interface de le clé.

Cependant là rien ne se passe, la page ne charge même pas

 

Cordialement

Edited by Thetys

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Bonsoir,

 

D'après votre GSI : http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...0272ac59ba8ac3d

 

Vous avez cette erreur dans votre journal d'évènements Windows :

 

La résolution du nom _ldap._tcp.dc._msdcs.wifimodem.orange a expiré lorsqu’aucun des serveurs DNS configurés n’a répondu.

 

Cette erreur est typique des erreurs rencontrées ces derniers temps avec les utilisateurs de Kaspersky ET Orange.

 

Kaspersky a produit une nouvelle version : MR1 ( disponible sous peu ) qui corrige ce " bug ".

 

Le support Technique, suite à votre envoi via " My Kaspersky ", devrait vous contacter rapidement.

 

Dans l'attente, je reviendrais sur votre post si j'ai des nouvelles de cette version MR1 avant vous.

 

Bonne Soirée.

Edited by K59

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Merci pour votre analyse et votre réponse

Dans l'attente d'un correctif je vais peut etre réinstaller la version 2015 ou 2014 afin de récupérer ma connection nomade

 

Bien cordialement

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Bonjour,

 

Je reviens vers vous pour vous informer que l’assistance KAV m'a dépanné du correctif dont vous m'aviez parlé.

Cela résout en parti mon problème puisque je peux désormais accéder à la page de saisie du code pin pour activer ma clé 3g.

 

Cependant cette connexion à l'interface orange met une minute ou plus à s'établir, avec l'affichage du message suivant durant la connexion : En attente de ff.kis.scr.kaspersky-labs.com.

 

L'assistance m'a informé qu'un second correctif devrait être prochainement mis en ligne :

" Afin que la technologie sans plugins puisse marcher, Kaspersky injecte le script main.js dans toutes les pages Web qui sont parcourues.

 

Ce paramètre sera changé dans une prochaine mise à jour du programme. Pour le moment, ces demandes ne peuvent pas actuellement être arrêtés, sauf en effectuant une suspension ou en quittant la protection de Kaspersky. "

 

J'espère que ces infos pourrons être utiles à d'autre.

 

Merci pour votre aide et vos réponses

 

Cordialement

 

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