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  1. Da più di 10 giorni ho schermate BSOD su Windows 10 che mi riavviano il computer molte volte al giorno, nelle ricerche che ho fatto tra le soluzioni per risolvere il problema c'era la disinstallazione dell'Antivirus, sono in possesso di Kasperky Antivirus 2018, che ho effettuato e che ha risolto il problema, ho anche provato a scaricare ed installare l'ultima versione, la 2019, ma il problema ritorna purtroppo, come posso fare a capire cosa all'improvviso sia andato in conflitto con Kaspersky? Grazie Antonio
  2. Postare un file log di GetSystemInfo Parser Per poter identificare la causa di un problema è possibile che venga chiesto di produrre un file log di GSI (GetSystemInfo). Il file GSI viene generato dal programma GetSystemInfo appositamente elaborato da Kaspersky Lab, al fine di raccogliere ed organizzare alcune informazioni circa la configurazione hardware e software della macchina su cui è eseguito. Il file di log prodotto da GetSystemInfo è abbastanza complesso e per migliorarne la leggibilità vien utilizzato uno strumento aggiuntivo di parsing, il GetSystemInfo Parser. Per postare un log di GetSystemInfo non è necessario essere registrati, basta seguire le seguenti istruzioni ed essere loggati sul pc come amministratori 1. Scaricare il file GetSystemInfo6.2.zip e salvarlo sul proprio pc, per esempio sul desktop. GetSystemInfo6.2-zip In questo caso aprire l'archivio con un programma quale 7zip (gratuito), WinRAR , WinZip o con windows 10 estrarre il file GetSystemInfo.exe sempre sul desktop. 2. Chiudere ogni programma aperto ed eseguire il file GetSystemInfo.exe come amministratore (tasto destro -> esegui come amministratore) ed accettare le condizioni di utilizzo cliccando nella finestra che si apre sul pulsante ACCEPT. Di default il report GetSystemInfo è salvato sul Desktop con il nome GetSystemInfo_<Nomecomputer>_<NomeUtente>_Data_<Ora_creazione>.zip. ma è possibile scegliere un percorso cliccando sui puntini laterali Selezionare la casella "Include Windows Event logs" ( opzionale, consigliato). Per eseguire il programma cliccare su " START" e attendere il completamento dell'operazione. (Il tempo medio stimato è di circa 10 minuti. Anche se la barra di avanzamento resta apparentemente ferma lasciate terminare il processo). a. aprire il sito web del GetSystemInfo Parser => http://www.getsysteminfo.com/ b. Fare clic su Drag and drop files here to upload or browse per selezionare file GetSystemInfo_<Nomecomputer>_<NomeUtente>_Data_<Ora_creazione>.zip dal percorso dove è stato salvato c. Spuntando la casella "I agree with the "Terms of Use" (Accetto i termini di utilizzo) apparirà il tasto INVIA d. Fare clic su Invia e attendere che il file venga caricato. e. Al termine dell'operazione copiare il link dalla barra degli indirizzi del browser e incollarlo nel post sul forum IMPORTANTE! ..... Fare attenzione ad eseguire tutti i passaggi indicati e di NON postare il file zip sul forum, ma solo il link che rimanda alla pagina web dove il file è stato caricato. NOTA: Per utilizzare GetSystemInfo 6.2 è necessario Microsoft.NET Framework 2.0 o superiore. re-designed GSI Parser Pagina del supporto tecnico in inglese
  3. GetSystemInfo 6 Pour nous aider a résoudre un problème dans certains cas nous proposons de soumettre un rapport GSI (GetSystemInfo). Durant la création du rapport votre système ne subit aucune modification . Voici la procédure qui ne nécessite aucune installation : 1) Cliquer ici pour télécharger le fichier "GetSystemInfo.ZIP" 2) Deployer le fichier "Gsi.exe" dans "GetSystemInfo.zip" dans un dossier. 3) Exécuter "Gsi.exe" 4) Cliquer sur "ACCEPT" 5) Selectionner (1) "Include Windows Event Logs" et (2) démarrer l'application (Start) Le temps d'analyse dure de 5 à 15 minutes , mais la barre du processus reste à 5 % durant la majorité du temps de l'analyse. 6) Après l'analyse le fichier "GetSystemInfo_nomPC_utilisateur_date.ZIP" sera disponible sur votre Bureau. 7) Ouvrez dans votre navigateur https://www.getsysteminfo.com/ 8) Cliquer sur "Drag and drop files here to upload or browse " et selectionner le fichier "GetSystemInfo_nomPC_utilisateur_date.ZIP" sur votre Bureau 9) Selectionner (1) "I accept the Terms of Use" et ensuite cliquer sur (2) "Accept and upload" et (3) "I agree" 10) Après le téléchargement du fichier ZIP , un lien (URL) apparait dans la barre d'adresse de votre navigateur. 11) Veuillez copier/coller le lien dans votre prochain Post. Announcement re-designed GSI Parser : https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/389391-re-designed-gsi-parser-released/
  4. GetSystemInfo 6 Om ons te helpen om een probleem op te lossen verzoeken wij in sommige gevallen om een GSI (GetSystemInfo) rapport aan te maken. Tijdens de aanmaak van de GSI Log wordt er niets aan uw systeem gewijzigd. Zie hierna de procdure die geen enkele installatie vergt : 1) Klik op deze link om het bestand "GetSystemInfo.ZIP" te downloaden 2) Gelieve het bestand "Gsi.exe" in "GetSystemInfo.zip" uit te pakken in een map. 3) Klik op "Gsi.exe" om de applicatie uit te voeren. 4) Klik op "ACCEPT" 5) Slecteer (1) "Include Windows event logs" en klik op (2) START om uit te voeren De analyse kan 5 à 15 minuten duren , maar de procesbalk blijft lang op 5 % hangen tijdens de analyse. 6) Na de analyse zal het bestand "GetSystemInfo_naamPC_gebruiker_date.ZIP" beschikbaar zijn op uw Bureaublad. 7) Open in uw browser https://www.getsysteminfo.com/ 8) Klik op "Drag and drop files here to upload or browse " et selecteer het bestand "GetSystemInfo_naamPC_gebruiker_datum.ZIP" op het Bureaublad 10) Optie (1) "I accept the Terms of Use" aanvinken en daarna op (2) "Accept and upload" en (3) "I agree" klikken 11) Nadat het ZIP-bestand opgeladen is , verschijnt een Link (URL) in de adresbalk van uw Browser 12) Kopieer/Plak de link in uw volgende Post. Announcement re-designed GSI Parser : https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/389391-re-designed-gsi-parser-released/
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