Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Pupp
    Started by Pupp,

    Купил ключ лицензии для соседа. Ключ принимает. Надпись будет активирован в течении суток. Почему активация не происходит сразу? Пошли вторые сутки. Надпись не изменилась. Юзер неблагонадежен?

    • 1 reply
    • 921 views
  2. Valgorishe

    Здравствуйте, дорогие эксперты! Наблюдаю очень долгую загрузку некоторых элементов веб-страниц (js) при включённом антивирусе (KIS 21.3.10.391(f)). При выключенном антивирусе - задержек нет. // При этом все прочие элементы веб-страницы (даже при включённом KIS) - грузятся быстро. В качестве примера - https://aleanfamily.ru/ (главная страница). Блок акций под видео, первый экран. Грузится 20-30 секунд с включённым антивирусом. И 3-4 - без него. У коллег с другими антивирусами проблем нет (на том же сайте). Подскажите, пожалуйста, в чём может быть дело. П.С. Проблему наблюдаю на всех браузерах (Mozilla, Edge, Opera, Google Chrome). Расширения KIS в браузере не …

    • 1 reply
    • 918 views
  3. ksdkgbk3Jbkdffn4
    Started by ksdkgbk3Jbkdffn4,

    Поменял винду с 10 на 11 и одна функция пропала а вторую не могу найти как включить. Когда щёлкаешь правой клавишей мыши по любому файлу в 10 была строчка проверить объект на вирусы, в 11 такой строчки нету, и как жить без неё? или как её вернуть? в 10 винде я фаерволу касперского как то запретил принимать решения самостоятельно и он всегда обо всём меня спрашивал (допустим если ставлю программу то он меня раз 10 спрашивал обо всяких процессах разрешить их или нет). А теперь в 11 винде он меня ещё не разу не о чём не спросил: как запретить ему принимать решения самостоятельно и перевести полностью в ручной режим?

    • 2 replies
    • 918 views
  4. Anykey96

    Приветствую. Вчера через Play Market получил обновление KIS 11.75.4.6323, которое “сломало” антивирус. После обновления он перестал запускаться, т.е. если нажать на ярлык “Internet Security”, мелькает окно запуска приложения (на долю секунды) и закрывается, без каких либо ошибок или сообщений. В интерфейс управления настройками антивируса не попасть. Попробовал отключить права Администратора у приложения и удалить. После этого через Play Market произвожу повторную установку KIS и снова наблюдаем вышеописанную проблему с запуском антивируса. Заявленная проблема наблюдается на следующем устройстве: Redmi Note 9s Версия ОС: 11 RKQ1.200826.002 Версия KIS: 11.75.4.6323 На вс…

    • 2 replies
    • 913 views
  5. Drinkins
    Started by Drinkins,

    Хотелось бы уточнить, нормально ли это, когда в KIS (21.3.10.391) пытаешься изменить свой пароль, а там автоматически с разницей в 3-4 секунды проставляется знак "=" ??? То есть пароль поменять весьма проблематично. Переустановка Касперского не помогает. Пробовал даже другую сборку устанавливать онлайн - бесполезно. Всеми возможными утилитами и антивирусами проходил - ничего не находит. Попутная проблема (возможно, связана с предыдущей): на панели задач Windows 7 при наведении на проводник не держатся миниатюры эскизов - сворачиваются сами через долю секунды, нельзя даже папку выбрать (Aero включено). По совету специалистов с сайта https://forum.kasperskyclub.ru купил но…

    • 1 reply
    • 913 views
  6. MrGolojop
    Started by MrGolojop,

    Здравствуйте. KIS заблокировал телефон. При вводе пароля, пишет, что пароль не верный. Пыталась вести код активации из личного кабинета - та же история. С номера телефона, который указан, как резервный в случае кражи, попытка отправить смс с паролем, кодом ни к чему не привела. Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса, так как очень важно разблокировать телефон без потери данных. Спасибо. //Mod Note: moved to the correct section.

    • 3 replies
    • 909 views
  7. Sergunmagos
    Started by Sergunmagos,

    Добрый день! Очень нужен совет знающих - словил трояна который делал ридерект на не понятную поисковую систему, так же делал подмену ссылок в браузере. Собственно тело удалил, почистил поисковые системы в chrome, удалил все плагины включая вредоносный. Сейчас на chrome при серфе нет проблем, но напрягает один факт - adwcleaner постоянно находит PUP.Optional.Legacy dldcbakcjliccckkmfjcblhciilpdcil . Появляется это после каждого рестарта браузера, расширения с таким ID не нашел, браузер полностью удалял, до входа в профиль проблема не воспроизводиться, но после входа - все повторяется. Вопрос - что это такое и где это искать? Заранее спасибо!

    • 0 replies
    • 909 views
  8. Peter15NT

    Если включена проверка защищённых соединений в KIS 21, то Webmoney Light не открывается. Что можно сделать кроме тупо отключения проверки?

    • 3 replies
    • 909 views
  9. Guest

    Как сделать, чтобы исчез спамовый значек уведомления в верхней строке экрана смартфона? (Это уведомление "KIS устройство защищено") Отказываться вообще от всех уведомлений KIS нежелательно. Поэтому пожелание для будущих версий: сделать наконец увпжительную (к покупателям) галочку управления этим уведомлением.

    • 5 replies
    • 907 views
  10. Umnik

    На устройстве Samsung Galaxy Tab A7 не работает настройка блокировка всех сайтов в Chrome. Это можно сделать если в разделе “Исключения” добавить ненужный URL и запретить к нему доступ. Пробовал Яндекс и Оперу мини, там вообще ничего и ни как не блокируется.. В настройках вроде все настроил, но ресурсы все равно доступны… Что стоит галка в “Блокировка всех сайтов” толи ее нет все равно ресурсы доступны. Конфиг устройства во вложении. Возможно поправить работу блокировки всех сайтов?

    • 0 replies
    • 907 views
  11. Дмитрий Пылесос
    Started by Дмитрий Пылесос,

    Я нашел в интернете png картинку которая может убить оперативную память в картинке предоставлено 225000 пикселей в ширину и 225000 в высоту слабые компьютеры которые не имеют 8 гб оперативной памяти не смогут обработать картинку и компьютер уделяет 30% - 50% ресурсов чтобы обработать картинку но если компьютер слабый то он сломает оперативную память компьютера а касперский анти вирус как я вижу не имеет защиты от данной опасности снизу я прикрепил картинку

    • 1 reply
    • 907 views
  12. Guest
    Started by Guest,

    Добавляю, значит, файл с якобы вирусом в исключения (бота), А касперский всё равно его удаляет. Пробовал всю папку добавить в исключения-результат тот-же. Главное, что касперский даже выбора не даёт, появляется мммменюшка с 2 кнопками: ,,Лечить с перезагрузкой,, ,Лечить без перезагрузки,, Что делать, подскажите.

    • 2 replies
    • 903 views
  13. lom

    Коллеги, в справке к KIS 21.2.16.590(a) описывается некий новый компонент "Ускорить компьютер", якобы расположенный в главном окне программы. У себя в упор его не вижу (обновился вручную с 21.1.15.500(с). Он существует?

    • 1 reply
    • 902 views
  14. summer

    Проблема: расширение KIS в Хроме и в Мозилле не дает удалять товары из корзины на сайте Перекрестка vprok.ru. Пользуюсь им давно, и проблема возникла именно после установки KIS и включения расширения в браузере. Не удается ни удалить какой-то отдельный товар, ни очистить корзину полностью. Страница с корзиной обновляется, и товар, который как бы удалился, сам добавляется обратно. Помогло удаление расширения из браузера - все заработало как надо, товары стали удаляться безвозвратно. Есть способ как-то это пофиксить, не удаляя расширения? Или каждый раз отключать его на сайте Перекрестка?

    • 3 replies
    • 902 views
  15. Alexander_K

    - ААааа!!! Этот (нехороший) Зум перестал работать с этой (нехорошей) камерой!!! ===== Начал разбираться. В скайпе картинка есть. В приложении "камера" картинка есть. В Зуме - серый экран. Гугл нам в помощь: "настройки-безопасность-камера-разрешения"... - всё ок. Обновить драйвера? Обновить Зум? Переткнуть usb? Перезагрузиться? Бесполезно. Что оказалось. Антивирус (KIS 21.3.10.391d/Win10(64)) умеет информировать о том что приложение получает доступ к камере, для чего рисует зелёненькое уведомление поверх всего, и если в него ткнуть несколько раз (оно же мешается, его же надо побыстрее закликать мышкой), то можно попасть в пункт выпадающего меню "блокировать это приложение"…

    • 4 replies
    • 902 views
  16. Guest

    Одна из причин по которой я хочу перейти на Касперский Антивирус - это возможность пользования без аккаунта и регистрации. Если я захочу переустановить Windows (предварительно деинсталлировав Касперский Антивирус), возможно ли будет снова инсталлировать и активировать Касперский Антивирус на компьютере используя product key?

    • 1 reply
    • 899 views
  17. Свинина
    Started by Свинина,

    KIS в Мониторинге сети постоянно соединён с серверами с IP-адресами: 20.50.2.36 и 62.128.100.47. 20.50.2.36 принадлежит корпорации Microsoft (США, Амстердам), а 62.128.100.47 - Kaspersky Lab (Россия, Москва). 1. С какой целью Касперский соединён с этими серверами и что он отправляет/получает от них? 2. Могу ли я заблокировать соединение Касперского с этими серверами и не повлияет это на безопасность? Всё будет обновляться, включая облачную защиту?

    • 0 replies
    • 899 views
    Свинина
  18. antikiller

    После недавнего обновления пропал пункт клавиатура из контекстного меню. Как теперь открывать клавиатуру касперского с помощью мыши? Я компьютером в основном пользуюсь только мышью и клавиатура мне очень была нужна.

    • 1 reply
    • 897 views
  19. Sioma

    Я не магу актировать код а код не пришло на емайл мой не актировать антивирус ваш

    • 1 reply
    • 897 views
  20. Kostyaa
    Started by Kostyaa,

    Здравствуйте, не мегу подключить Касперский интернет секьюрити к SOCKS прокси серверу. При установке адреса и порта сервера в ручную, лезет на сервер, с указанием неправильной версии протокола, для SOCKS4 или SOCKS5, в первом байте запроса. Автоматически тем более не находит SOCKS прокси. Как КИС подключить к SOCKS4 или SOCKS5 прокси?

  21. MaksimShadow

    У меня такая же проблема, но в браузере Firefox. При включённом дополнении Kaspersky Protection в браузере, загрузка процессора возрастает до 60-80%. Если отключить дополнение - падает до 10% и меньше. Потребление памяти тоже падает. Если нажать на значок дополнения в браузере, то оно очень долго загружается. Раньше такого не наблюдалось. Windows 10 Home 22H2, Firefox 113.0.1, KIS 21.3.10.391.

    • 1 reply
    • 892 views
  22. Олег
    Started by Олег,

    Есть две разные лицензии. Одна используется на 2 ПК, вторая - на одном. Обе подходят к концу использования. Можно ли продлить одну на 3 ПК и использовать ключ продления лицензии на всех трех ПК (без потери длительности использования новой лицензии)? Новый ключ продления лицензии №1 введенный на ПК, на котором используется лицензия №2, даст продление на год или срок будет сокращен из-за использования не для продленной лицензии (все ПК под Windows 10)?

    • 0 replies
    • 891 views
  23. Aleksey Krotov

    Я установил KIS для анализа запущенных процессов и файлов. Сейчас эта хрень не дает мне ни запустить сканирование, ни работать с настройками, пока я не предоставлю доступ к сетевым соединениям. Ребята, вы не офигели ли? Мне решать, что доверять вашему приложению, а что - нет.

    • 5 replies
    • 891 views
  24. Leeloo

    Привет💃 После последнего обновления Kaspersky Internet Security - Android (версия 11.63.4.5293) Антивирус стал выдавать одну проблему,которая сигнализировала об отключении Защиты веб.сёрфинга и Защиты чатов… После рекомендации по исправлению данной проблемы… Выясняется,что данная функция уже активирована и работает... Но антивирус по прежнему сигнализирует по этой проблеме… При попытке отключить функцию Kaspersky Internet Security в спец.возможностях.Увидела что там совершенно другой продукт Kaspersky Secure Connection... Логично возник вопрос...Причём тут Kaspersky Secure Connection? Ведь у него есть своя функция в спец.возможностях... Отключив эти функц…

    • 0 replies
    • 889 views
  25. Guest #17040
    Started by Guest #17040,

    Добрый день. Ситуация в общем такая. Сегодня утром я сделал полную проверку ПК, антивирус вирусов не обнаружил. После того времени я не пользовался сетью интернет, чтобы успеть что-то подхватить. Как вдруг ближе к 16 час дня у меня выскакивает сообщение, что на моем пк удален найденный вирус. Якобы файл Clientsdkmdshost.exe заражен Trojan-Banker. Антивирус тут же удалил его. Данный файл вместе с офицельно приобретенной игрой WC3 от компании Blizzard установлен достаточно давно. И я теперь не знаю как мне реагировать, или как обезопасить себя. Переживаю за личные данные. Возможно произошла какая-то ошибка?

    • 1 reply
    • 883 views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.