January 20, 20251 yr Всем привет, есть такая проблема, при включенном антивирусе не подгружается страница зендеска в хроме, просто пустое окно в браузере открывается. Если отключить антивирус то все норм. Кто-нибудь сталкивался, знает как исправить?
January 20, 20251 yr 20 минут назад, Plohoyrobot сказал: есть такая проблема, при включенном антивирусе не подгружается страница зендеска в хроме Это заблокированный РКН сайт, он и без антивируса не открывается.
January 21, 20251 yr @Plohoyrobot У меня открывается (скрин). Вход в аккаунт тоже не блокируется. Спойлер Edited January 21, 20251 yr by AlexeyK
January 22, 20251 yr Author @AlexeyK Да, у меня тоже, и пускате авторизоваться, но тикеты в зендеске не открывает... Просто пустое окно.... Edited January 22, 20251 yr by Plohoyrobot
January 22, 20251 yr @Plohoyrobot добрый день! Вы обратились в поддержку? https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts
January 22, 20251 yr Author @Danila T. Оооо, нет, не нашел в приложении где чат с саппортом, сейчас попробую.
January 22, 20251 yr Добрый день, @Plohoyrobot, Попробуйте воспользоваться другим браузером, например, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузером, Microsoft Edge. Убедитесь, что плагин Kaspersky Protection установлен и включен в браузере. Попробуйте временно отключить компоненты: Анти-баннер и Защита от сбора данных, если полное отключение антивируса помогает. Если это поможет, тогда можно будет добавить сайт в исключения компонентов. Также временно попробуйте отключить внедрение скрипта (Настройка (шестеренка) -> Настройки безопасности - Настройки сети -> Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами)
January 22, 20251 yr 1 час назад, Plohoyrobot сказал: но тикеты в зендеске не открывает... Просто пустое окно.... Вот никак не пойму, почему нельзя сразу полностью изложить всю проблему целиком, чтобы не приходилось вытягивать по строчке. Каждый раз оказывается, что там за углом ждет еще какой-то новый шаг.
January 22, 20251 yr Author @Friend "Также временно попробуйте отключить внедрение скрипта (Настройка (шестеренка) -> Настройки безопасности - Настройки сети -> Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами)" Без этого работает конечно, но может имеет смысл исправить скрипт и выкатить обновление ПО? А не эти костыли... В других браузерах работает, но я хочу хром ))) плагин касперский удалил теперь его не возможно найти в хроме )) @AlexeyK ладно, пардон, поспешил, надо было полностью расписать... @andrew75 забавно однако, если не премиум то загугли саппорт сам, а чо бы ссылки на него в приложение не поместить. Интересный подход однако. Edited January 22, 20251 yr by Plohoyrobot
January 22, 20251 yr 13 минут назад, Plohoyrobot сказал: плагин касперский удалил теперь его не возможно найти в хроме )) Наверно после этого и возникла проблема. Повнимательнее посмотрите статью, там все есть: https://support.kaspersky.ru/common/start/12782#block5 P.S. https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm
January 22, 20251 yr Author @Friend сайт добавлен в каспере в доверенную зону... @Friend внимательно смотрю на красивое сообщение Ооо, нашел..
January 22, 20251 yr 2 часа назад, Plohoyrobot сказал: не нашел в приложении где чат с саппортом, сразу видно, что не читали соглашение на использование а ведь в соглашении написано, где техподдержка 5 минут назад, Plohoyrobot сказал: смотрю на красивое сообщение вот красивое, а у вас ужасное
January 22, 20251 yr 37 минут назад, Plohoyrobot сказал: может имеет смысл исправить скрипт и выкатить обновление ПО? Обычно проблемы со скриптом решаются через включение расширения KP. В английской ветке недавно видел похожую проблему, когда по ссылке на магазин Хром выдается ошибка, но решения там нет.
January 22, 20251 yr 5 минут назад, andrew75 сказал: Могут быть наверно какие-то региональные заморочки. Однозначно.) Ну это легко решаемо.) Спойлер
January 22, 20251 yr 11 часов назад, AlexeyK сказал: Однозначно.) Ну это легко решаемо.) Показать контент @Danila T., @Igor Kurzin, @MedvedevUnited уточните, пожалуйста, это так задумано, что расширение не должно быть доступным в Казахстане или кто-то где-то ошибся с настройками? Если задумано, где-то в справке продукта можно об этом почитать или в статье с дополнением?
January 23, 20251 yr Если судить по KSeC, то список стран с недоступным расширением GC довольно интересный: Грузия, Азербайджан, Молдавия, Словения, Черногория, Босния и Герцеговина, Ю. Корея, Исландия. Ну США - это понятно. Западная Европа, Канада, Австралия, Новая Зеландия - все доступно. Много, кстати, проблем с подключением по локациям - часто очень долгое либо вообще не подключается.
January 23, 20251 yr 18 минут назад, AlexeyK сказал: Много, кстати, проблем с подключением по локациям - часто очень долгое либо вообще не подключается. Это, наверно, проблема многих VPN-сервисов и с этим в поддержку, либо может @Romanamors как-то повлиять на это или прокомментировать.
January 23, 20251 yr 2 минуты назад, Friend сказал: Это, наверно, проблема многих VPN-сервисов и с этим в поддержку, либо может @Romanamors как-то повлиять на это или прокомментировать. В основном проблема только у тех кого РКН пытается блокировать. У Касперского вроде нет таких случаев. Так что странно, что есть проблемы с подключением.
January 23, 20251 yr 24 минуты назад, Friend сказал: Это, наверно, проблема многих VPN-сервисов и с этим в поддержку Бывает, конечно, ничего не поделаешь. Латвия, к примеру, висит, а Литва сразу подключается. И таких висящих довольно много. Хотя большая часть все-таки работает. А в поддержку зачем, чтобы там как-то морально поддержали в данной трудной ситуации??
January 23, 20251 yr 37 минут назад, AlexeyK сказал: Бывает, конечно, ничего не поделаешь. Латвия, к примеру, висит, а Литва сразу подключается. И таких висящих довольно много. Хотя большая часть все-таки работает. А в поддержку зачем, чтобы там как-то морально поддержали в данной трудной ситуации?? В этих локациях может проблема связана с обрывами кабелей, которые там произошли в конце того года.
January 23, 20251 yr 9 минут назад, ant76 сказал: В этих локациях может проблема связана с обрывами кабелей, которые там произошли в конце того года. Большое спасибо за пояснение. А что с кабелями возле Греции, Кипра, Нидерландов, Китая, Белоруссии, Венесуэлы, Мексики, Уругвая?
Всем привет, есть такая проблема, при включенном антивирусе не подгружается страница зендеска в хроме, просто пустое окно в браузере открывается. Если отключить антивирус то все норм. Кто-нибудь сталкивался, знает как исправить?