Windows 10升级安装Win11总报KIS错误

[Ralph]

 

Win11升级总是停在35%，跳出这个“你需要关注的事项”框说需要更新KIS，无法继续升级win。我的卡巴是在中文官网下载的，版本为kis21.3.10.391abzh-Hans_26152

[Yliven]

尊敬的用户您好：

首先，请您打开卡巴斯基程序主界面，点击左下角“支持”像一个小人头图标，然后在此窗口中查看应用程序版本，查看卡巴斯基当前版本号信息以及补丁信息,例如: 21.3.10.391(g).

然后, 请按照下列步骤进行操作：

1.请先下载GSI分析工具：
下载地址：
https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.2.15.exe
备用下载地址：
https://share.weiyun.com/F9WogJV2
2.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe，选择“以管理员身份运行”
3.工具运行后，在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
4.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后点击下面的“Start”按钮，程序开始进行扫描工作
5.等待扫描工作结束 （大约需要10分钟左右）
6.扫描结束后会会显示"Resart"，然后直接关闭 GSI 工具窗口（点击右上角的 X）
7.这时，在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_xxxxxxxxxx.zip）
8.最后请将报告文件发送给技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

另外,您也可以尝试通过 win11更新助手帮助您升级系统试一下

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11

 

谢谢