VPN Kaspersky não habilita.

[Clelton Santos]

Quando termino de instalar, a conexão da VPN está indisponível.

Tentei de tudo.

Podem me ajudar?

Obrigado.

[Guilhermesene4096]

Olá @Clelton Santos,

Seja bem-vindo a comunidade Kaspersky.

Poderia nos informar se continua como "Temporariamente indisponível" ou se já está funcionando normalmente?

Atenciosamente,

Guilherme

Edited January 5 by Guilhermesene4096
Alteração no nome do usuário

[Guilhermesene4096]

Olá @Clelton Santos,

Por favor, dê uma olhada nesse tópico → "A conexão VPN está temporariamente indisponível" no Kaspersky Secure Connection

Atenciosamente,

Guilherme

[Clelton Santos]

OBrigado. Como solução estou desativando o KaspersKy Internet Security e assim a vpn funciona. O mesmo está ocorrendo para office 365. Vcs podem me ajudar?

[Guilhermesene4096]

Olá @Clelton Santos,

 

Não é necessário desativar o Kaspersky Internet Security, pois desse modo seu dispositivo ficará vulnerável.

 

Conforme lhe orientei anteriormente, dê uma olhada nas orientações da Kaspersky → "A conexão VPN está temporariamente indisponível" no Kaspersky Secure Connection

 

Caso as orientações não te auxilie, faça o seguinte:

1. Desinstale o Kaspersky VPN Connection do seu computador e reinicie o dispositivo → Como remover um produto da Kaspersky para Windows
2. Restaure as configurações do adaptador de rede do Windows → Como redefinir as configurações de rede no Windows 10 ou Windows 11
3. Instale novamente o Kaspersky VPN Connection fazendo o download da versão mais recente → Como instalar o Kaspersky VPN Secure Connection

Atenciosamente,

 

Guilherme

[Clelton Santos]

depois que a vpn está funcionando e office consegue enchegar minha conta, ativo o antivirus Kadpersky e tudo funciona. Seria algo nas configuraçòes. colowuei no modo de fábrica e nada.

[Guilhermesene4096]

Olá @Clelton Santos,

 

Não estou conseguindo entender o seu caso. Preciso que explique melhor a situação:

1. A VPN voltou a funcionar?
2. Está conseguindo navegar na internet normalmente?
3. O problema ainda persiste?

Se está tudo funcionando, não faz sentido o que você está me informando.

De qualquer forma, peço que entre em contato com o suporte técnico → Atendimento ao cliente para aplicativos domésticos e móveis  

Atenciosamente,

 

Guilherme

Edited January 12 by Guilhermesene4096

[Clelton Santos]

On 12/01/2024 at 18:33, Guilhermesene4096 disse:

Olá @Clelton Santos,

 

Não estou conseguindo entender o seu caso. Preciso que explique melhor a situação:

1. A VPN voltou a funcionar?
2. Está conseguindo navegar na internet normalmente?
3. O problema ainda persiste?

Se está tudo funcionando, não faz sentido o que você está me informando.

De qualquer forma, peço que entre em contato com o suporte técnico → Atendimento ao cliente para aplicativos domésticos e móveis  

Atenciosamente,

 

Guilherme

Para eu conseguir ativar a VPN preciso desativa o anyivirus Kaspersky Internet Security. Com antivirus ativo estranhamente não consigo habilitar a VPN. A solução que consegui não é boa.

[Guilhermesene4096]

Olá @Clelton Santos,

 

Novamente peço que entre em contato com o suporte técnico → Atendimento ao cliente para aplicativos domésticos e móveis  

 

Atenciosamente,

 

Guilherme