VPN перестал работать, тормозит и не куда не входит

[Zelenkov]

VPN перестал работать, тормозит и не куда не входит, хотя два дня назад все работало хорошо. В чем подвох?

[Danila T.]

Добрый день.

Нужно больше информации:

 

Link

 

Что именно не работает? Не подключается сам VPN или не открываются сайты? Все или определенные? Какой провайдер у Вас?

[Zelenkov]

Добрый день Данила.

 

К VPN бесплатному подключается, сайты ни какие не может открыть (яндекс загружал полчаса). Провайдер местный, выделенка. Два дня назад летал. Это на ноутбуке. На мобильном нормально работает. Скачал другой VPN на Хром, летает пулей, фейсбук открывает….

В чем подвох, не пойму.

С уважением Анатолий.

[Danila T.]

@Zelenkov 

Анатолий, спасибо! Нам потребуются дополнительные данные. Для этого нужно создать запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts (так как на форуме разобраться с Вашей проблемой не представляется возможным, к сожалению).

Спасибо!

[Friend]

Добрый день, @Zelenkov ,
Попробуйте установить новую версию:

1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете устанавливаете самую последнюю версию: https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/KSDE/21.5.11.384/startup.exe
4. Перезагружаете компьютер и проверяете проблему

[Zelenkov]

Сделал.

Заработало, фейсбук открылся, но все равно тормозит жутко. Тут выяснился еще один ньанс:

я когда обнаружил проблему, где то в настройках запустил запись процессов, что бы отправить вам отчет, выскакивает надпись - записывается. Теперь не могу вспомнить где это сделал и как отключить. Подскажите плизз...может в этом дело?

С уважением Анатолий.

[Friend]

@Zelenkovда, скорее всего, в этом. Отключить можно выполнив действия из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/14544#block1

Для удаления всего не нужного нажмите: “Удалить все служебные данные и отчеты”

 

 

[Danila T.]

Если проблема решена, то сообщите об этом в своем запросе в поддержку.

[Zelenkov]

Ну да , ну да побыстрее заработало, почти нормально.

 

Благодарю.

 

С уважением Анатолий.

[Zelenkov]

Данила.

Все таки решил отправить архив с отчетом в поддержку. VPN работает , но не как раньше притормаживает. Жду новостей.

 

С уважением Анатолий.

[Danila T.]

@Zelenkov коллеги посмотрят. Спасибо.

[Zelenkov]

Ок. На связи.