Teamviewer

[dipservice]

Hallo!

Unter Windows 10 21H2 und Kaspersky 21.2.10.391H kommt es bei Teamviewer 15 (aktuelles Build) seit ca. zwei Wochen zu Verbindungsproblemen Richtung Client. Seit heute streikt und hängt bei mir sogar die Vollversion beim Verbindungsaufbau zum Teamviewer Server. (siehe Bild)

 

Sobald ich den Permanentschutz beende, klappt alles.

Der Teamviewer-Support hat hierzu keine Support-Motivation gezeigt. Hat hier jemand eine Idee?

 

Gruß

dipservice

[Schulte]

Hallo @dipservice, willkommen.

Welches Produkt verwendest Du genau? Anti-Virus, Internet Security, ...

Um die Ursache etwas einzugrenzen, solltest Du mal die “Untersuchung sicherer Verbindungen” testweise deaktivieren.

“Einstellungen->Netwerkeinstellungen”, dort die Option “Verschlüsselte Verbindungen nicht unteruchen” wählen.

Dann bitte testen und danach die Standardeinstellung “… auf Anfrage von Schutzkomponenten ...” wieder herstellen.
Hat es so funktioniert, können wir eine Ausnahme für TV setzen.

[frank.td]

Hallo,

bitte prüfe, ob die Version vom TV aktuell ist.

Man könnte TV auch mal deinstallieren, neu booten und wieder installieren.

 

Gruß frank.td

[dipservice]

Hallo @dipservice, willkommen.

Welches Produkt verwendest Du genau? Anti-Virus, Internet Security, …

AV

Um die Ursache etwas einzugrenzen, solltest Du mal die “Untersuchung sicherer Verbindungen” testweise deaktivieren.

War bereits aktiviert.

“Einstellungen->Netwerkeinstellungen”, dort die Option “Verschlüsselte Verbindungen nicht unteruchen” wählen.

Dann bitte testen und danach die Standardeinstellung “… auf Anfrage von Schutzkomponenten ...” wieder herstellen.

Ich teste das mal!
Hat es so funktioniert, können wir eine Ausnahme für TV setzen.

Merci für die schnelle Antwort!

s.o.

[dipservice]

Hallo,

bitte prüfe, ob die Version vom TV aktuell ist.

Man könnte TV auch mal deinstallieren, neu booten und wieder installieren.

 

Gruß frank.td

Servus!

15.26.4 habe ich. Neuinstallation brachte leider nichts.

Gruß

[BennyOtt]

Wie sieht es aus, wenn du den Schutz von Kaspersky kurzfristig deaktivierst und/oder Kaspersky vollständig beendest?
Kannst du in den Programm-Ausnahmen Teamviewer hinzufügen?

[dipservice]

“Vollständig beenden” hilft.

Teamviewer.exe und Teamviewer_Desktop.exe habe ich zu den Ausnahmen hinzugefügt - ohne Besserung.

Dann habe ich das ganze Teamviewer Programmverzeichnis hinzugefügt - brachte auch nix.

 

Der guten Ordnung halber:

“Vollständig beenden” hilft, um überhaupt eine Verbindung zum Teamviewer-Server zu bekommen. Der Client, auf dem Quicksupport läuft, muß meistens auch noch Kaspersky, wenn es dort installiert ist, schließen, damit eine Verbindung zustande kommt.

Gruß

 

[BennyOtt]

Ok, Tipp von mir, weil ich hatte sowas ähnliches, da Seiten oder Programme nicht mehr liefen:

Installiere Kaspersky einfach mal neu drüber, vielleicht hilft das, dass Problem zu beheben. 

Bei mir hatte das geholfen.

[dipservice]

Hui, das brachte tatsächlich eine Besserung.

Seit der Neuinstaltion klappt das Verbinden zum Teamviewer-Server.

Ob auch der Clientaufbau nun sauber läuft, muß ich noch eroieren.