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Welche Kaspersky Programmversion nutzt Du eigentlich (Mit dem Mauszeiger auf dass grüne Schild  innerhalb der Taskleiste ) ? 

 

Prüfe mal diese Schritte in Ruhe nach https://support.kaspersky.com/de/common/safemoney/12690#block4 

 

Ansonsten melde Dich beim Support https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE  und sende Ihnen eine Systemanalyse deines Gerätes damit Sie sich ein Bild erstellen dürfen von deinem Anliegen 

https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1

 

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