SOSPECHA DE TELÉFONO VULNERADO

[PH ARGOS]

Tengo la sospecha de que mi teléfono celular, Samsung a54 android 16, ha sido hackeado o comprometido, especialmente por mi número de teléfono, ya que me aparece asociado a cuentas de Facebook que yo no cree nunca pero que sí me mandan códigos a mi WhatsApp personal y, además, cada que reinicio el teléfono me llegan códigos al SMS que yo no solicité. Tengo la preocupación de que, en caso de haber sido comprometido, también lo hayan sido mis datos personales, archivos, fotos, videos y cuentas de redes sociales a donde tenía registrado mi teléfono celular. Tengo una suscripción a Kaspersky premium y no detecta nada, dice que está todo bien, sin embargo, siguen llegando códigos al SMS, mi internet se ralentiza sólo en mi teléfono y mejor apagué toda comunicación de éste, ¿cómo podrían ayudarme? Ya marqué al servicio al cliente, al número que me proporciona la app de Kaspersky, pero no están en servicio y no me queda claro su horario de trabajo.

[harlan4096]

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Hum... el que recibas esos códigos, de validación 2FA, de primeras me dicen quizás alguien te está intentando robar las cuentas de los servicios online que sea (redes sociales, etc.)... pero no necesariamente tu dispositivo móvil está comprometido 🤔

 

Revisa en tu Samsung A54 (tengo uno igual también con KPremium instalado), en Ajustes -> Aplicaciones, si ves alguna app sospechosa que no hayas instalado, revisa también qué apps usas para conectar tus redes sociales, si son las oficiales, realiza un análisis del dispositivo también con la solución de seguridad integrada que trae el Android, desde Ajustes -> Mantenimiento -> Protección de Aplicaciones.

 

En las cuentas de tus servicios online, redes sociales, etc. activa, si aún no la tienes, la autenticación 2FA, incluso usando una aplicación de autenticación, yo uso para mis servicios Google Authenticator.

 

Puedes contactar con soporte de K. en K. Support

 

Saludos.

[harlan4096]

https://www.kaspersky.es/blog/whatsapp-account-hacked/30785/

[PH ARGOS]

¡Muchas gracias! Ya revisé las aplicaciones y no hay nada raro, también escaneé todo con la solución integrada de android, es KNOX y play protect me parece, y Kaspersky sigue sin detectar nada tampoco. Y sí tengo activado el 2FA en todas mis redes, el problema es que antes tenía mi numero de teléfono como 2FA en todas, pero cuando vi que haba una cuenta de Facebook que tenía mi número y que sí estaba vinculado (porque si me llegaron los códigos a mi WhatsApp y además pude hasta entrar a esa cuenta de Facebook que yo no cree), me preocupé y cambié el 2FA a google autenticator en todo, sin embargo cada que reinicio mi teléfono me llega al SMS un código de 4 dígitos de parte de Telcel, pero no sé por qué, yo no lo pido, sin embargo es de la cuenta oficial de Telcel y siempre es el mismo número de 4 dígitos sin nada más que lo acompañe ni texto que explique para qué es. Y también tengo el internet muy lento en el teléfono, pero en mis demás dispositivos está todo bien.

¿qué podría indicarme que mi dispositivo ha sido vulnerado? ¿o qué me recomiendan hacer? planeo reestablecerlo de fábrica, porque no creo que cambiar de número sea suficiente.