Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Secure connection - при выборе российского сервера выдает шведский IP адрес

Добрый день, 

пользуюсь продуктом почти год, при выборе VPN сервера России в программе отображается Russia - Moscow. Но по факту на сервисах проверки ip адресов мою геолокацию определяли как Владивосток. "Ну да ладно" - подумал я, вроде, все равно Россия. Но последние месяц-два вместо России я начал оказываться в Швеции - Стокгольм. И это происходит постоянно: чтобы "отловить" российский ip приходится переподключаться десятки раз. Это уже совсем не "ну ладно", так как подключения по моему роду деятельности должны быть строго из РФ. При этом никаких предупреждений в программе нет: я узнал об этом случайно, посещая различные сайты и видя домен .se или товары в шведских кронах. Прошу прокомментировать или исправить проблему. Спасибо

sw.png

Solved by Danila T.

Featured Replies

  • Solution

Добрый день,

Такой ситуации быть не должно. Просьба создать запрос в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, с описанием ситуации.

Нужен полный скрин с сайта https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address + трассировки https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/diagnostics/14544 продукта, которые сняты при воспроизведении проблемы.

  • 3 weeks later...

Ровно такая же проблема. Выбираю Россию, а определяется Швеция. Сейчас пришлю данные 

Всем привет.

Просьба проверить ситуацию на новой сборке: https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.9.6.465/russian-0.356.0/3639313337377c44454c7c31_25004/ksec21.9.6.465ru_25004.exe

После установки продукта нужно включить протокол WireGuard: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.9/ru-RU/236273.htm

  • 3 years later...

Выбираю РФ или Белоруссию, выдает Швецию. 

Без имени.jpg

Edited by sanyaya

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.