Compre la licencia del antivirus y tenia el codigo de activacion en la pestaña de compra, pero tuve que reiniciar mi pc ya que cuando estaba instalando kaspersky me recomendo desinstalar mi antiguo antivirus. Despues de reiniciar la pc, en la pestaña donde estaba el codigo de activacion ya solo aparece el numero de pedido mas no el codigo de activacion.

Nada ha llegado a mi correo y el soporte me mando unos links para recuperar el codigo pero me sale error asi que puede ser que haya puesto mi email mal. que puedo hacer?

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Has comprobado que no tienes ningún mensaje de Kaspersky en la bandeja de Spam/Correo Basura?

 

Saludos.

Hola,

Adicionalmente a lo anterior, con el número de pedido y tus datos, contacta con el soporte técnico de la tienda web en la que hayas realizado la compra (Nexway, etc...), explicándoles lo que te ha ocurrido para que ellos lo revisen, y te puedan ayudar.

Si lo anterior no funcionará abre un ticket de soporte en mi Kaspersky.

Como recomendación personal, siempre guarda una copia de seguridad de tu código de activación para evitar problemas.

Desde el foro no podemos ayudarte en estos casos.

Saludos