Bonjour depuis la mise à jour de cette semaine sur Android 13 j'ai des difficultés à consulter les sites sur lesquels je vais depuis plusieurs années quand je coupe le vpn ça fonctionne.... J ai désinstaller réinstallé proprement l application, j'utilise Kaspersky depuis 4 ans et c'est la première fois que cela ne fonctionne pas autant...

Mon opérateur est free mobile et je suis en France ...

Y a-t-il un rapport avec la coupure clouflare de la semaine dernière et l' intégration ia ? 

J ai les mêmes symptômes sur deux appareils Android ....

Je parle du vpn

Je parle du vpn

@scraft Bonjour,

Pouvez-vous spécifier votre problème svp.

Avez-vous consulté → Mettez à jour Kaspersky VPN vers la dernière version ?

28 minutes ago, Berny said:

@scraft Bonjour,

Pouvez-vous spécifier votre problème svp.

Avez-vous consulté → Mettez à jour Kaspersky VPN vers la dernière version ?

Bonjour

@Berny , est il possible de voir, que ce soit pour le vpn ou antivirus qu'une version est possible avec le numéro de la version puisque le bandeau rouge reste en permanence  , ou vous peut être de nous l'indiquer . Merci d'avance  

@Gunnish Bonjour,

Le bandeau rouge invite les utlisateurs d'installer la dernière version de 'Kaspersky VPN' Kaspersky Antivirus

Quote

" Pour garantir que votre VPN fonctionne correctement, veuillez mettre à jour l'application vers la dernière version sur tous vos appareils. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour y procéder. "

 

Bonjour à tous. Pour ma part, même après avoir réinstaller la dernière version du VPN, rien ne fonctionne dès que je mets en route le VPN. 

Je fais un copié / collé de mon premier post car rien a changé depuis : 

EDIT : " Bonjour à toutes et à tous. Juste un petit mot pour dire que c'est exactement la même chose pour moi ... Depuis la mise à jour du VPN (version 21.23.6.614-2), je n'arrive plus à me connecter au net via mes navigateurs (edge, chrome, firefox et opéra). J'ai crée un ticket d'incident via mon compte Kaspersky Premium. Le rapport a été envoyé et la réponse fu qu'il n'a pas été trouvé de problème. Lors de mon appel à la HOTLINE, mon interlocuteur, fort sympathique au passage, m'a informé qu'il y constatait déjà plus de 4000 appels téléphonique (en France) pour signaler ce problème. J'ai Windows 11 famille version 25H2. J'espère que Kaspersky va solutionner le problème avec la prochaine mise à jour. Cordialement. "

 

Bonne soirée à toutes et à tous.

@scraft Bonjour,

Veuillez soumettre  votre référence INC svp ?

Je n'ai pas soumis de nouveau ticket d'incidence.

J'ai simplement réinstaller la dernière mise à jour.

Mon précèdent ticket était :  ID INC000017981315

Edited January 23Jan 23 by scraft

Hier j'ai reçu un courriel du support m'informant d'une nouvelle mise à jour.

Je l'ai installé et, depuis, le VPN Kaspersky fonctionne à nouveau sur mon PC.

Bonne soirée  à toutes et à tous 😉

Bonjour,

depuis deux jours j'ai un message sur mon vpn qui me dit : "La connexion VPN est temporairement indisponible". J'ai réinstallé plusieurs fois mais cela ne fonctionne toujours pas. Est-ce un problème général ?

Merci de votre aide.

@BENARD Bonjour et bienvenu sur le Forum Kaspersky.

Il n'y a actuellement aucun problème connu avec les serveurs Kaspersky VPN.

Veuillez consulter le FAQ → Message « La connexion sécurisée est temporairement indisponible » dans Kaspersky VPN Secure Connection ?

Pouvez-vous vérifier votre version Kaspersky VPN svp (21.24) ?
Avez-vous essayé de télécharger Kaspersky VPN via votre portal MyKaspersky ?

Quelle version Windows utilisez-vous ?

Spoiler

 

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.

J'ai tout essayé et notamment de réinstaller le vpn via mon portail.

Je suis sous Windows 10 et apparemment ma version est VPN 5.24.

Cordialement. 

8 minutes ago, BENARD said:

Je suis sous Windows 10 et apparemment ma version est VPN 5.24.

Pouvez-vous vérifier svp la dernière version K VPN est '21.24.8.522-2' 🤔

Je suis désolé mais comment puis-je trouver cette info ?

J'ai trouvé. Oui c'est bien cette version.

@BENARD Aucun  problème ...

↓ Version K Kaspersky VPN ↓

Spoiler

→ Téléchargez les dernières applications Kaspersky

→ Kaspersky VPN Secure Connection 

Sans solution il faudra consulter le Support Technique
→ https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts