No puedo instalar la nueva version de small office security

[DAVID_CSI]

Hola buenos días. Resulta que tengo que actualizar kaspersky small office 5 a la versión 6 en un servidor y no me deja. Cuando ejecuto el .exe me aparece la primera ventana con el botón continuar para iniciar la instalación y no hace nada, no avanza. He probado de todo y no hay manera. Hay alguna solución?

[Guest #37]

Hola, Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado y del que deseas instalar, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...). Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Saludos

[Guest #37]

Hola, Prueba a instalarla en modo silencioso: https://support.kaspersky.com/sp/14117#block2 Saludos

[DAVID_CSI]

Hola, Prueba a instalarla en modo silencioso: https://support.kaspersky.com/sp/14117#block2 Saludos

Holaa exactamente esa ha sido mi solución, un compañero me comento que le paso lo mismo. Me baje el instalador en español y ejecute el .exe con /s al final y lo instalo. Luego lo active y listo. Muchas gracias por todo, un saludo:grinning:

[Guest #37]

Hola, Me alegro que este solucionado. De todas maneras revisa si tu S.O. esta soportado, porque normalmente eso ocurre cuando el S.O. no esta soportado oficialmente por Kaspersky. Saludos