no me funciona el certificado digital con kapersky internet security

[DCI]

Cuando me meto en páginas que requirieran consultas con certificado digital (ej seg-social.es) me aparece el error acceso no autorizado. Sin embargo si desinstalo KIS me funciona perfectamente. Importante, estoy usando un Mac.

gracias, resulta desesperante y las respuestas a través de email al soporte no tienen nada que ver con lo que pregunto.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Prueba desactivando esta opción:

 

 

Saludos.

[DCI]

Yo no tengo total security sino internet security por lo tanto no tengo o no encuentro por ningún sitio los menús que mencionas para poder deshabilitar lo que indicas

[harlan4096]

Esa opción está igualmente en el KIS :)

 

Configuración → Configuración de Red

 

Indica qué versión de KIS tienes.

 

Saludos.

[DCI]

Perdona pero no se donde puedo verificar la versión que tengo

[harlan4096]

En el icono de tu KIS, en la barra de tareas, en la zona derecha, junto a la hora del sistema, pulsas botón derecho del ratón sobre el icono de Kaspersky → Acerca de

 

Saludos.

[DCI]

21.1.0.150

insisto en que tengo Mac

[harlan4096]

Ah perdón! se me pasó, al leer rápidamente en post, que es una versión para MAC que es diferente a la de Windows!

[harlan4096]

Aunque está en Inglés, prueba a añadir dichas páginas que usan certificados, a la opción Trusted Zone o Zona de Confianza:

 

https://support.kaspersky.com/15592#block2

 

Saludos.

[DCI]

Nada, he probado y tampoco funciona. Se agradece que los menús, ahora sí, coincidan con los que veo aunque no sea la solución. Entiendo por lo tanto que en mac KIS es incompatible con la utilización del certificado digital? Si así fuera me daría de baja.

gracias

[harlan4096]

Personalmente no tengo MAC OS + KIS, así que no puedo ayudarte en este caso, a ver si otro usuario de la Comunidad tuviera tu misma configuración…

 

Por otro lado, puedes contactar con el Soporte de Kaspersky vía el servicio Mi Cuenta KL

 

Si aún no estás dado de alta, regístrate y una vez logueado, crea una consulta de Soporte, rellena el formulario con los datos de tu configuración y explica tu problema.

 

Saludos.

[DCI]

Gracias, eso es lo que he hecho antes de entrar en la comunidad y esta es la respuesta que dan desde soporte:

Nota: Puede añadir sitios web que empleen HTTPS para las conexiones. Kaspersky Internet Security analiza las conexiones cifradas (HTTPS) solo si está marcada la casilla Comprobar conexiones seguras (HTTPS) en la sección General en la pestaña Protección.

 

Conclusion, sin solución. Me daré de baja irremediablemente 

 

Gracias por su ayuda 

[harlan4096]

Como he comentado antes no tengo KIS para MAC, pero lo entiendo de la contestación de Soporte, es que en la pestaña protección ahí puedes añadir páginas Web que usen HTTPS.

 

¿Puedes enviarme una captura de pantalla de las opciones que te aparecen en Protección?

 

Saludos.

[DCI]

 

[harlan4096]

Ok ya veo, la opción de analizar conexiones cifradas es más sencilla en la versión de KIS para MAC, en la de Windows existe una opción para añadir exclusiones y allí gestionar páginas concretas en las que el análisis de las conexiones cifradas de Kaspersky puede romper la conexión.

 

La única solución que se me ocurre es que temporalmente desactives esta opción:

 

 

cuando accedes a páginas en las que vas a usar tu certificado digital, y posteriormente reactivarla.

 

Saludos.

[DCI]

Gracias, haciéndolo así funciona aunque pierde todo valor KIS si se te olvida volver a activarlo.

Entiendo que si no hay otra alternativa, esto es mejor que desinstalar y volver a instalar que hacía hasta el momento.

 

Gracias por su ayuda

 

[harlan4096]

No hay otra solución temporal hasta que añadan la funcionalidad extendida de exclusiones que si hay en la versión de Windows.

 

Saludos.