November 15, 20232 yr Acabei de comprar o produto e simplesmente não consigo acessá-lo na minha conta. Na verdade, eu não consigo é entrar na minha conta.
November 15, 20232 yr Eu não efetuei a compra, mas também não estou conseguindo efetuar login no My Kaspersky, inclusive no próprio App. Via site, ele não está abrindo o captcha, e apresentando mensagem de erro, creio que seja geral esta instabilidade
November 15, 20232 yr Fiz a troca da minha senha e não consigo acessar mais a minha conta. Até abri um chamado com o suporte INC000015898264, mas até agora nem e-mail de confirmação e nem consigo falar com especialista pelo chat. Edited November 15, 20232 yr by Rafael Eloi
November 15, 20232 yr 1 hour ago, Rafael Eloi disse: Fiz a troca da minha senha e não consigo acessar mais a minha conta. Até abri um chamado com o suporte INC000015898264, mas até agora nem e-mail de confirmação e nem consigo falar com especialista pelo chat. Olá. Tbm n consegui logar mas n sei onde abrir um chamado como vc fez... Pode me enviar o link?
May 29, 20242 yr Também não consigo entrar na conta pelo navegador para baixar o instalador do Kaspersky.
May 29, 20242 yr @Gabriel2200, @Willers, @fenfabio, @LucianoReinehr Olá a todos, Realizei um teste e consegui acessar normalmente a minha conta My Kaspersky (inclusive em nenhum momento apareceu para mim o reCAPTCHA). Peço que, por favor, verifiquem se os dados de acesso estão corretos e tentem limpar os dados de navegação do navegador de vocês. Vocês podem baixar o instalador do produto de vocês aqui → https://www.kaspersky.com.br/downloads#update-product Se o problema continuar, por favor entre em contato com o suporte técnico (e-mail, telefone ou chat) → Suporte Técnico Nesses casos de acesso à conta My Kaspersky somente eles podem ajudar, por terem acesso à conta de vocês. Edited May 29, 20242 yr by Guilhermesene4096
May 31, 20242 yr On 29/05/2024 at 09:53, Guilhermesene4096 disse: @Gabriel2200, @Willers, @fenfabio, @LucianoReinehr Olá a todos, Realizei um teste e consegui acessar normalmente a minha conta My Kaspersky (inclusive em nenhum momento apareceu para mim o reCAPTCHA). Peço que, por favor, verifiquem se os dados de acesso estão corretos e tentem limpar os dados de navegação do navegador de vocês. Vocês podem baixar o instalador do produto de vocês aqui → https://www.kaspersky.com.br/downloads#update-product Se o problema continuar, por favor entre em contato com o suporte técnico (e-mail, telefone ou chat) → Suporte Técnico Nesses casos de acesso à conta My Kaspersky somente eles podem ajudar, por terem acesso à conta de vocês. Boa noite. Limpei os dados de navegação e não consigo entrar no My Kaspersky. Sempre aparece a mensagem abaixo. Preciso gerenciar minha conta e não sei mais o que fazer.
May 31, 20242 yr @Chikane Por gentileza, não crie mensagens repetidas. Já lhe respondi no tópico aqui.
May 31, 20242 yr O site aparentemente voltou ao normal. Consigo visualizar a tela inicial de login agora. Obrigda.
Acabei de comprar o produto e simplesmente não consigo acessá-lo na minha conta. Na verdade, eu não consigo é entrar na minha conta.