We voeren momenteel een technisch onderhoud uit dat tijdelijk van invloed kan zijn op de prestaties van Kaspersky VPN. Sommige gebruikers kunnen een verminderde snelheid ervaren, problemen ondervinden bij het openen van bepaalde locaties, merken dat de applicatie overschakelt naar de gratis modus in plaats van een actief abonnement, of korte periodes van onbeschikbaarheid van de dienst ondervinden. We werken er hard aan om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Dit geldt voor gebruikers van Kaspersky VPN Secure Connection, Kaspersky Plus en Kaspersky Premium.

Om ervoor te zorgen dat uw VPN correct werkt, moet u de applicatie op al uw apparaten updaten naar de nieuwste versie. Hieronder vindt u instructies over hoe u dit kunt doen: 

→ https://support.kaspersky.com/nl/faq/ksec-migration 

↓ Mededeling van KL ↓

" Beste klant,

Het spijt ons echt dat u enkele tijdelijke problemen ondervindt na de migratie naar onze nieuwe VPN-serviceprovider. In de afgelopen 8 dagen hebben veel teams in KL de klok rond gewerkt om de overgang te voltooien en de nieuwe infrastructuur te stabiliseren. Dit blijft een topprioriteit voor ons en onze partner, en het werk vordert in nauwe samenwerking.

We vragen vriendelijk om een beetje meer van uw geduld en loyaliteit terwijl we deze inspanningen voortzetten - we zullen binnenkort verdere updates delen. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de app gebruikt, omdat de oplossingen al zijn uitgerold en de service geleidelijk weer normaal wordt naarmate de stabilisatie wordt voortgezet. 

De problemen die naar verwachting automatisch zullen worden opgelost, omvatten verminderde beschikbaarheid van sommige locaties, langzamere verbindingssnelheden en problemen met het toegankelijk maken van bepaalde online bronnen.

Als je nu specifieke problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via https://support.kaspersky.com/b2c en deel zoveel mogelijk technische details - dit helpt ons echt de situatie te begrijpen en de oplossing te versnellen. We zijn er voor je en willen ervoor zorgen dat je je gesteund voelt terwijl de overgang wordt afgerond.

Bedankt voor uw geduld en uw begrip. "

Spoiler