me.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com problem with Youtube shorts

[Lion777]

Can't scroll Youtube shorts due to me.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com

[Berny]

@Lion777 Welkom.

Kan u een paar details opgeven aub :

1. Kaspersky product en versie nummer ?
2. Welke Browser gebruikt u ?

 

[Lion777]

9 hours ago, Berny said:

@Lion777 Welkom.

Kan u een paar details opgeven aub :

1. Kaspersky product en versie nummer ?
2. Welke Browser gebruikt u ?

 

1. Kaspersky Premium. 21.14.5.462

2. Microsoft Edge

[Berny]

@Lion777 Dank voor uw feedback.

Welke versie MS Edge gebruikt u en wat is de versie van uw Kaspersky Protection extensie ?

Kan u even tijdelijk de optie "Script injecteren .." uitschakelen aub → Network settings

Spoiler

 

[Lion777]

Quote

Welke versie MS Edge gebruikt

Version 118.0.2088.46 (Official build) (64-bit)

Quote

wat is de versie van uw Kaspersky Protection extensie ?

 

Where can I find it?

Quote

Kan u even tijdelijk de optie "Script injecteren .." uitschakelen aub → Network settings

Done, restarted, the problem remains.

[Berny]

@Lion777 Dank voor uw feedback.

1. The latest Edge version is → 118.0.2088.46  👍
2. Edge Kaspersky Protection extension → Copy/Paste [ edge://extensions/ ]  in the Browser Address Bar
3. Please contact Kaspersky Technical Support → https://support.kaspersky.com/b2c/be   → 🌍 Belgium (English)

[Lion777]

5 hours ago, Berny said:

2. Edge Kaspersky Protection extension → Copy/Paste [ edge://extensions/ ]  in the Browser Address Bar

Sorry, ik begrijp het niet. Kunt u het alstublieft duidelijk uitleggen?

[Berny]

@Lion777

Gelieve "edge://extensions/" (zonder aanhalingstekens) te plakken in de adresbalk van Edge (zie screenshot hieronder aub) , en klik op [Details] om het nummer van de versie van de extensie te verfifiëren.

Spoiler

 

[Lion777]

Ik heb geen Kaspersky protection extension

 

[Berny]

@Lion777

Gelieve dit Online Help artikel te raadplegen aub (NL niet beschikbaar)
→ How to enable the Kaspersky Protection extension

Indien het probleem blijft aanhouden gelieve Kaspersky Tehnical Support te contacteren :
https://support.kaspersky.com/b2c/be   → 🌍 Belgium (English)

[Lion777]

Wow, twee dagen discussie en er is nog steeds geen oplossing. Ik zou terug moeten naar een andere security suite.

Edited October 17, 2023 by Berny

[Berny]

@Lion777

Beschikt u over een INC referentie ?