Jump to content

KSC 14 требуется установка плагинов


Go to solution Solved by Demiad,

Recommended Posts

Здравствуйте. Обновил версию KSC с 11 на 14. В блоке обновление висит сообщение: "Для Kaspersky Security Center 14 требуется установка плагинов: 1"

При нажатии на эту ссылку открывается окно Список актуальных версий программ "Лаборатории Касперского" с пустой табличной частью (фильтры не выбирал). Хотя вроде на функциональность не влияет, хотелось бы знать из-за чего это

Edited by ubstr
Link to comment
Share on other sites

11 часов назад, mike 1 сказал:

Здравствуйте, возможно какой-то из плагинов имеет обновление, поэтому и предлагает.  

И как узнать какой именно? По идее все должны быть обновлены, так как при обновлении ksc автоматически предлагалось ставить последние версии

Link to comment
Share on other sites

Вот что установлено. Вроде все обновлено

Имя    Версия плагина управления программой
Kaspersky Device Management для iOS Service Pack 4 Maintenance Release 3    10.34.3.53
Kaspersky Endpoint Agent    3.13.0.241
Kaspersky Endpoint Security для Android Service Pack 4 Maintenance Release 3    10.39.2.72
Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.10.0)    11.10.0.399
Kaspersky Security для Windows Server    11.0.1.897
Агент администрирования Kaspersky Security Center    14.0.0.10902
Сервер администрирования Kaspersky Security Center    14.0.0.10902
 

Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, ubstr сказал:

Вот что установлено. Вроде все обновлено

А что вернёт следующая команда?

reg query HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins /s

 

Link to comment
Share on other sites

9 минут назад, durtuno сказал:

А что вернёт следующая команда?

reg query HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins /s

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins\{394B1FE4-52A3-44A9-96F9-17043D0268A5}
    DisplayName    REG_SZ    Kaspersky Security 11.0.1 для Windows Server
    UninstallString    REG_SZ    msiexec.exe /x {394B1FE4-52A3-44A9-96F9-17043D0268A5} /qb

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins\{45E1FB31-7588-429E-B7F3-C6DDE98AC755}
    UninstallString    REG_SZ    msiexec.exe /x{45E1FB31-7588-429E-B7F3-C6DDE98AC755} /qb
    DisplayName    REG_SZ    Плагин управления Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.10.0)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins\{46B51079-1181-410A-869C-25E0D58C5C5E}
    DisplayName    REG_SZ    Kaspersky Device Management для iOS Service Pack 4 Maintenance Release 3
    UninstallString    REG_SZ    msiexec.exe /x {46B51079-1181-410A-869C-25E0D58C5C5E} /qb

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins\{59F143BF-4891-414D-9538-D24D068C9A24}
    DisplayName    REG_SZ    Kaspersky Endpoint Security для Android Service Pack 4 Maintenance Release 3
    UninstallString    REG_SZ    msiexec.exe /x {59F143BF-4891-414D-9538-D24D068C9A24} /qb

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\28\Plugins\{DFCB9367-F8EB-40E6-B9D9-858D7AD4FE86}
    DisplayName    REG_SZ    Kaspersky Endpoint Agent 3.13
    UninstallString    REG_SZ    msiexec.exe /x {DFCB9367-F8EB-40E6-B9D9-858D7AD4FE86} /qb

Link to comment
Share on other sites

15 часов назад, ubstr сказал:

Вот что установлено. Вроде все обновлено

А какие политики используются на KSC (для каких программ)?

Link to comment
Share on other sites

В 20.08.2022 в 01:38, mike 1 сказал:

А какие политики используются на KSC (для каких программ)?

KES 11.10, KS для WS и агент администрирования KSC

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Моё предположение у вас есть хост, где установлена старая версия продукта ЛК. Возможно, установка повреждённая (хвосты).

Попробуйте через поиск по колонке с версиями найти проблемный хост с аномальными значениями в "версия антивирусной программы", в свойства\Программы, скорее всего, будет пункт с антивирусом, но при попытке открыть будет проблема из-за отсутствия плагина. На этом хосте(-ах) надо будет проверить корректность работы антивируса, если правда старый или хвосты, то удалить и обновить.

Если объекты проблемных хостов временно удалить с KSC, то должно помочь, оповещение уйдёт.

Link to comment
Share on other sites

В 03.09.2022 в 16:19, Demiad сказал:

Моё предположение у вас есть хост, где установлена старая версия продукта ЛК. Возможно, установка повреждённая (хвосты).

Попробуйте через поиск по колонке с версиями найти проблемный хост с аномальными значениями в "версия антивирусной программы", в свойства\Программы, скорее всего, будет пункт с антивирусом, но при попытке открыть будет проблема из-за отсутствия плагина. На этом хосте(-ах) надо будет проверить корректность работы антивируса, если правда старый или хвосты, то удалить и обновить.

Если объекты проблемных хостов временно удалить с KSC, то должно помочь, оповещение уйдёт.

У всех управляемых устройств в столбце "версия антивирусной программы" стоит 11.10.0.399 за исключением старого сервера, у которого установлен KS WS 11.0.1.897. В нераспределенных устройствах только пара сетевых принтеров. Провалился в каждое устройство на вкладку программы - все открывается нормально.

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

Можно ещё попробовать построить "Отчёт о версиях..." и глянуть нет ли в нём неправильных значений наименований, имена хостов как раз будут указаны откуда значение пришло.

И ещё альтернативный вариант понаставить плагинов от разных продуктов, проверить на каком из них исчезнет семафор с оповещением.

https://support.kaspersky.ru/9333

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Demiad сказал:

Можно ещё попробовать построить "Отчёт о версиях..." и глянуть нет ли в нём неправильных значений наименований, имена хостов как раз будут указаны откуда значение пришло.

И ещё альтернативный вариант понаставить плагинов от разных продуктов, проверить на каком из них исчезнет семафор с оповещением.

https://support.kaspersky.ru/9333

Отчет о версиях ничего нового не показал. Начал ставить подряд плагины и действительно, после установки плагина на KES 10.3.0.6294 сообщение пропало, что очень странно, так как после KES 10.2.4 мы сразу перешли на KES 11.1, а версия 10.3 нигде не устанавливалась. В любом случае, спасибо за решение! 🙂

Edited by ubstr
Link to comment
Share on other sites

@ubstr, попробуйте теперь в поиске по всем хостам (в т.ч. нераспределённым) сделать поиск по версии продукта ~"KES 10" (точную версию в отдельном поле можно не указывать) и по идее найдёте проблемный хост с хвостами от 10-й версии.

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, Demiad сказал:

@ubstr, попробуйте теперь в поиске по всем хостам (в т.ч. нераспределённым) сделать поиск по версии продукта ~"KES 10" (точную версию в отдельном поле можно не указывать) и по идее найдёте проблемный хост с хвостами от 10-й версии.

Зашел в дополнительно-обнаружение устройств-искать нераспределенные устройства. На вкладке "программа" выбираю из списка "Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows" - никаких устройств не находит и других вариантов поиска для версии 10 в списке нет.

Link to comment
Share on other sites

Может, задача или политика где-то сохранилась или с вышестоящего сервера администрирования приходит, если такой есть.

Link to comment
Share on other sites

10 минут назад, Demiad сказал:

Может, задача или политика где-то сохранилась или с вышестоящего сервера администрирования приходит, если такой есть.

Вышестоящего сервера нет, а у всех политик и задач в столбце программа значится KES 11.10, KS WS или агент/сервер KSC

Link to comment
Share on other sites

@ubstr, я бы ещё попробовал каждую открыть, убедиться, что ошибок при открытии нет. 

Затем если очень хочется найти виновника, то надо включить трассировку консоли, открыть консоль на месте где это оповещение, выключить, собрать GSI с событиями ОС и отправить в поддержку B2B на анализ ситуации. Сценарий сбора диагностики поддержка по итогу может изменить, поэтому лучше уточнить у них, чтоб не тратить время.

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.