KSC 13.2. Ошибка 1181 при создании резервной копии

[Andrey Solovarov]

Добрый день!

KSC 13.2.0.1511 внезапно перестал создавать резервную копию данных. Резервная копия всегда создавалась с использованием klbackup. Ниже приведён журнал, из которого непонятно, какой файл отсутствует и, тем самым, генерирует ошибку.

Проверка параметров командной строки...OK
10:15:48     Проверка путей...OK (952 мсек)
10:15:48     Подготовка...OK (31 мсек)
10:15:48     Проверка хранилищ...OK (16 мсек)
10:15:48     Проверка базы данных...OK (15 сек 288 мсек)
10:16:03     Открытие SCM...OK (15 мсек)
10:16:03     Сохранение параметров Сервера администрирования...
    Копирование 'SSP_TASKS-1093.dat'... 0.02 MB: OK (0 мсек)
    Копирование 'SSP_TASKS-1103.dat'... 0.01 MB: OK (0 мсек)
    Копирование 'Packages'... 687.83 MB: OK (515 мсек)
    Копирование 'OsImages'... 0.00 MB: OK (0 мсек)
    Копирование 'Uninstall'... 0.00 MB: OK (0 мсек)
    Копирование 'MST'... 0.00 MB: OK (0 мсек)
    Копирование 'dat'... 1.46 MB: OK (125 мсек)
    Копирование 'gsyn'... 0.06 MB: OK (0 мсек)
    Копирование 'Updates'... 0.00 MB: OK (0 мсек)
    Копирование 'GsynSuper'... 0.00 MB: OK (0 мсек)
Ошибка - 1181 ('System error 0x2 (Не удается найти указанный файл.)')

Помогите решить проблему. Спасибо!

 

[mike 1]

Здравствуйте, лучше сразу в техподдержку писать по этой проблеме через Kaspersky Company. 

[Andrey Solovarov]

Похоже, проблема в том, что klbackup не находит двоичный параметр L$C28DEDF2-3135-4209-A907-E2A2FE4AE1BC в системном реестре: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\34\.core\.independent\external\L$C28DEDF2-3135-4209-A907-E2A2FE4AE1BC

Если его создать, то в лог добавляется иная ошибка: Ошибка - 1181 ('System error 0x80090005 (Плохие данные.)'). Что это за беда такая? Может кто-нибудь глянуть в системном реестре значение данного параметра?

[Goddeimos13]

А если делать резервную копию через соответствующую задачу в KSC, то ошибка повторяется?

И кстати, в чём преимущество утилиты klbackup перед задачей в KSC? Более детальные логи и видимый пароль в скрипте?

[Andrey Solovarov]

Ошибка повторяется. Задача в KSC запускает klbackup.exe. Других утилит для резервного копирования в KSC нет. Логи, к сожалению, одинаковые.

[Andrey Solovarov]

Ура! Я нашел решение проблемы. Оказывается, файл klserver_reserve.prk, который находился в директории C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\cert\ являлся причиной создания бэкапов. Я переименовал его под другим именем и бэкапы теперь создаются без ошибки.

Для решения проблемы я воспользовался утилитой Process Monitor 3.01 для отслеживания доступа к файловой системе и реестру Windows со стороны klbackup.exe. Восстановил резервный образ Windows Server 2008 c KSC месячной давности, запустил утилиту Process Monitor, успешно создал бэкап данных KSC и сохранил журнал обращений klbackup.exe в файл. Затем обратно вернулся на актуальный образ Windows Server 2008 и сравнил оба журнала klbackup.exe.