KIS kein Update der Datenbanken mehr seit 28.12.22

[Ibiza]

Es geht um Windows 10, leider trotz aller Bemühungen kein Update der Datenbanken möglich, auch nicht manuell. Habe alles versucht.

[Schulte]

Hallo @Ibiza, willkommen.

Die Updates kommen bei mir problemlos und kontinuierlich, das hilft Dir aber wenig.

Kannst Du uns bitte mitteilen, welche Version Du installiert hast?
KAV/KIS/KTS/...21.3.x.x oder eine neuere wie Basic/Standard/Plus/.. 21.8.x.x?

[Ibiza]

Klar, Version ist KIS 21.3.10.391(j). Das Problem ist gelöst. Ich habe "grosse Untersuchung" gemacht und so komischerweise hat das Update der Datenbank wieder geklappt. Wieso weiss ich aber nicht. Vielen Dank für die Bemühungen.

[Tobi95]

Hallo,

 

habe leider auch das Problem.. geht aber nicht mit der großen Untersuchung weg...

 

haben 2 Geräte, auf dem einen gerät haben wir keine Probleme nur bei meinem Bruder (läuft über mich):

 

Drücke ich auf Update ausführen lädt es ganz kurz und dann erschein die selbe Maske...

 

meine Version ist: KIS 21.3.391 (j)

 

ich bitte um schnelle Antwort, danke vorab

 

[Jowi]

Hallo @Tobi95und willkommen im Forum,

prüfe mal die Systemzeit/-datum des betroffenen PCs. Vielleicht stimmt da was nicht.

[Tobi95]

hallo @Jowi,

 

ne passt alles.. ging ja sonst eigentlich auch immer.

 

steht auch die ganze zeit auf der Internet Seite aber lädt nur.

[Tobi95]

@Jowi könnte es daran liegen das es ein Problem mit der Verbindung zum Server zu tun hat ?

weil wenn ich das Update ausführen will kommt kurz: Verbindung zum Server wird hergestellt...

und dann komme ich sofort wieder zu dem ganz oben gesandten Bild..

[Jowi]

Es ist leider alles möglich, dass das Update nicht funktioniert.

Du kannst dir mal diesen Artikel noch durchlesen - https://support.kaspersky.com/de/kis21/troubleshooting/update/13285, wenn das nicht hilft, dann wende dich bitte an den Support von Kaspersky (Kontakt KL - https://support.kaspersky.com/de/b2c/de#contacts )

Mehr fällt mir zu dem Thema leider nicht ein.

[Tobi95]

ok, danke