KIS заблокировал лицензию. Поддержка не отвечает.

[ДмитрийК]

Вчера ни с того ни с сего заблокировалась лицензия KIS, в поддержку написал, всё что ответили это: "Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000014776299." что делать чтоб вернули мою лицензию?

[kmscom]

Подробнее расскажите, что значит заблокировалась лицензия KIS ?

[ДмитрийК]

вчера КИС сказал что лицензия не активна, и показал вот такую картинку

Спойлер

лицензия у меня куплена 12 сентября

Спойлер

[andrew75]

Это решается только через техподдержку. Ждите ответа на ваш запрос.

Для оперативности можете связаться с ТП в чате или по телефону - https://support.kaspersky.ru/b2c/RU#contacts

[ДмитрийК]

спасибо. Жду.

11 минут назад, andrew75 сказал:

Это решается только через техподдержку. Ждите ответа на ваш запрос.

Для оперативности можете связаться с ТП в чате или по телефону - https://support.kaspersky.ru/b2c/RU#contacts

там все три гиперссылки "Связаться с техподдержкой" ведут на одну и ту-же страницу, где спрашивают про мою операционную систему, продукт, итд. После того как я отвечаю на все эти вопросы - галка "я не робот" не даётся активироваться, и дальше ни куда не пройти: ни в чат, ни позвонить.

 

Подскажите пожалуйста: долго ждать то? у меня три компа без защиты стоят.

[Friend]

5 минут назад, ДмитрийК сказал:

Подскажите пожалуйста: долго ждать то?

Обычно по запросу отвечают в течение суток, по телефону и чату быстрее.
В целом сроки стандартной поддержки не регулируются. https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru