Jump to content

Kis блокирует WhatsApp


VTL
Go to solution Solved by Friend,

Recommended Posts

Антивирус блокирует работу WhatsApp. При запуске программы WhatsApp пишет, что: Компьютер не подключен Убедитесь что ваш компьютер подключен к интернету. После отключения KIS все запускается и работает.
image.thumb.png.8edc8e4f74925c58a1bced4e85159bdf.pngimage.thumb.png.84cea3dd44c41e9a909cc5791f1467b9.pngimage.thumb.png.70bae0e21510712643d4beb4d1195225.png

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

Добрый день, @VTL,
Подозреваю что вы столкнулись старой ошибкой (багой), которая должна быть исправлена в новой версии.
Попробуйте следующее решение:
1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения.
2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 
3. Откройте путь:  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 
5. Включите Самозащиту. 
6. Проверьте проблему.

Если вдруг сохраниться установите более новую версию антивируса:
1. Удаляете текущую версию.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете 21.9.6.465.
4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер.
5. Проверяете проблему.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...