KIS блокирует мою почту на Рамблере

[Александр_]

W 10 Home [64 Build 19045, KIS 21.3.10.391 (m)

При входе на почту на мгновение появляется список входящих, затем накладывается картинка, блокирующая работу. Скрин начала этой картинки в файле.

Если приостановить KIS, то все налаживается. Как снять эту блокировку?

[andrew75]

3 часа назад, Александр_ сказал:

Как снять эту блокировку?

для начала обновить программу до актуальной версии.

[dk-scorp]

не помогает, проблема аналогичная

 

[Александр_]

Помогли в поддержке Рамблера: поставил К. Standart и все заработало.

[dk-scorp]

к тому же не позволяет отображать изображения в html файлах

у меня стандарт, в рамблере ответили чт опроблема на моей стороне, отключаю касперского все отлично, вот дословный ответ рамблера
Здравствуйте,

Указанная вами ошибка происходит из-за включенного блокировщика рекламы (Adblock, прочие расширения) или из-за блокировки со стороны антивируса.

Для решения проблемы, пожалуйста, проверьте:

- установлены ли у вас в браузере какие-либо расширения, например, блокировщик рекламы? Если да, попробуйте временно "отключить их" и проверить работу сервиса;

- не блокирует ли ваш антивирус работу "Рамблер/Почты". Рекомендуем проверить настройки антивируса и, при необходимости, добавить сервис в список исключений.

Также, попробуйте отключить на время антивирус и проверить, загружается ли Рамблер/почта.

Если после выполнения этих шагов ситуация не изменится, напишите — мы продолжим разбираться вместе.

[andrew75]

15 минут назад, dk-scorp сказал:

не помогает, проблема аналогичная

если бы проблема была аналогичная, она бы решилась обновлением антивируса.

Значит у вас другая проблема.

Поэтому давайте начнем сначала. Версию антивируса, который сейчас установлен, напишите пожалуйста.

Если выгрузить антивирус, проблема сохраняется?

Попробуйте для эксперимента зайти в почту в другом браузере. Проблема сохраняется?

[dk-scorp]

K standart - 21.24.8.522b, установил по ссылке выше, сегодня

в опера открывает нормально, в хроме и  edge искажает (не подгружает каие то ресурсы , скрин прилагаю)

отключаю (приостановка защиты) - все начинает работать, тоже самое в случае с html, только в случае с опера они тоже не отображаются

[andrew75]

Анти-баннер в Касперском включен? Если включен, то попробуйте отключить. Надо понять откуда идет проблема.

Антивирус устанавливали поверх KIS?

Попробуйте сбросить настройки антивируса:  Настройка - Управление настройками - Восстановить.

[dk-scorp]

Нет, ставил с 0, точнее снес кис, потом поставил стандарт, поскольку ключи на кис уже не продавались, антибаннер в хроме выключен

[kmscom]

5 минут назад, dk-scorp сказал:

антибаннер в хроме выключен

Вы про отключенное расширение  Kaspersky Protection в Хроме?

То есть вы не знаете, как отключить антибанер в Касперском?

Edited April 6 by kmscom

[dk-scorp]

нет, скажите, поиск отсылает на это - https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.18/127231

[kmscom]

Ну можно через расширение отключить, статью про это вы и нашли, а можно и через интерфейс антивируса, в настройках.

https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.18/89110

Edited April 6 by kmscom

[dk-scorp]

спасибо, отключил помогло, НО теперь оно не действует и соответ выплыла кучка баннеров, это временное ограничение на антибаннер, можно ждать стабильности?

по картинкам в хтмл с другого хоста/локально - тоже стали отображдаться, но вот что интересно - не отображались только png и svg, и насколько я помнею резало по опредленным классам элементов, но тут просто верстка бутстрапа, классы стандартные.....

[kmscom]

Можно занести адрес сайта в исключения антибанера.

[andrew75]

Значит нужно писать в техподдержку и пусть они разбираются с работой анти-баннером на рамблере.

У меня нет почты на рамблере, поэтому не могу проверить.

Можно наверно еще попробовать отключить внедрение скрипта (Настройка - Настройки безопасности - Настройки сети. Снять галочку "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами").

[Александр Второй]

Аналогичная проблема - Яндекс Браузер примерно 2 недели. Отключил защиту KIS, всё работает. В Хроме проблем НЕТ. Буду открывать Почту в Хроме. Разбираться в этой проблеме должен не Пользователь, а Служба Поддержки Лаборатории Касперского.

[MrPlap]

4 минуты назад, Александр Второй сказал:

 Разбираться в этой проблеме должен не Пользователь, а Служба Поддержки Лаборатории Касперского.

А вы в службу поддержки сообщили что-то, чтобы они разбирались?

[Friend]

1 час назад, Александр Второй сказал:

Отключил защиту KIS

1 час назад, Александр Второй сказал:

Разбираться в этой проблеме должен не Пользователь, а Служба Поддержки Лаборатории Касперского.

Давно они уже разобрались, вам нужно обновить программу до актуальной версии, то есть скачать и установить Kaspersky Standard

[dk-scorp]

вам выше написал - что это не помогает

[Friend]

23 минуты назад, dk-scorp сказал:

вам выше написал - что это не помогает

С проблемой Анти-баннера нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts,чтобы исправили проблему в базах, либо вы сами вручную можете добавить проблемный сайт в исключения компонента: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.24/ru-RU/127277.htm

@Igor Kurzin @MedvedevUnited поможете с проблемой пользователям почты на Рамблере? 

[Igor Kurzin]

Добрый день, данной проблемой уже занимаемся. Буду держать в курсе. 

[Igor Kurzin]

Выпустили исправление. Обновите, пожалуйста, базы, перезапустите браузер и проверьте. 

@dk-scorp@Александр Второй@Александр_

[dk-scorp]

Здравствуйте, все вроде бы работает сейчас только добрался

не совсем, в хтмл локальном не показывает изображения в png с других ресурсов, не локальных