Bonjour ,

j'ai un tenant hub Workspace attaché a ma propre identifiant mail , le tenant dispose de plusieurs console des entreprises aux quelles j'ai déployé la solution KES Cloud infogéré autant que presta externe, j'ai un client récemment qui ma demandée de récupéré son accès au console pour transféré la compétence a son IT interne , y'a t'il comment lui transféré la console compte sur ca propre adresse mail ?

merci . 

Bonjour @InfoMSP,

Pour répondre à votre besoin, voici la procédure à suivre pour effectuer le transfert de gestion de la console à votre client :

1. Ajoutez l'adresse e-mail du client à la liste des utilisateurs dans l’espace de travail Kaspersky Endpoint Security Cloud concerné.
2. Attribuez-lui les droits d'administrateur.

Le client recevra alors deux notifications :

• Un premier e-mail l'invitant à créer son compte sur Kaspersky Business Hub (s'il n'en possède pas déjà un).
• Un second e-mail confirmant son rôle d'administrateur au sein de l’espace de travail.

Une fois connecté au Kaspersky Business Hub, l’espace de travail apparaîtra dans sa liste et il disposera d'un accès complet. Pour finaliser le transfert et ne plus être lié à cet espace de travail, le client pourra alors supprimer votre compte utilisateur.

Si cette réponse vous a été utile, n'hésitez pas à la marquer comme « Solution ». Cela permettra aux autres utilisateurs rencontrant la même situation de trouver la réponse plus rapidement.

Si cette solution ne correspond pas exactement à votre configuration ou si vous rencontrez la moindre difficulté, nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre support technique, en prenant soin d'inclure les informations requises pour Kaspersky Endpoint Security Cloud.