Kaspersky Premium App für Android lässt sich nicht aktualisieren

[Benjel]

Hallo!

 

Ich aktualisiere meine Kaspersky Premium App für Android immer über den APK Download direkt von Kaspersky.

 

Nach der Installation verändert sich jedoch nicht die Programmversion, die ich unter App Infos abrufen kann.

 

 

Meine Version der Software: Kaspersky Premium für Android

Version: 11.129.4.14969-1

 

 

In den App Stores von Xiaomi und Samsung wird Version: 11.129.4.15102 als aktueller Download angezeigt.

 

 

Ich habe ein Google Pixel 7 pro als Telefon, falls die Info wichtig ist.

Vielleicht kann mir jemand das erklären/ mir helfen.

 

Vielen Dank im voraus:)

Benjamin 

[Longlife]

vor 23 Minuten schrieb Benjel:

Hallo!

 

Ich aktualisiere meine Kaspersky Premium App für Android immer über den APK Download direkt von Kaspersky.

 

 

Hallo Benjamin, 

Dass Installatsionspaket der apk für die Plus/Premium kann auch auf meinem Gerät nicht installiert werden(Android15). Ich habe dass im letzten Jahr schon am Support gemeldet dass Sie alle Links prüfen/anpassen dürften. Ging wohl unter,

Bitte wende Dich an den Support. 

Edited January 6 by Longlife

[Benjel]

Witzig dabei ist nur, dass ich schon mehrfach in der Vergangenheit (einige Monate her)eine Benachrichtigung direkt aus der Kaspersky App erhalten hab, das ein Update vorliegt.

Dieses Update wurde dann auch – per APK Datei – einwandfrei installiert.

[Longlife]

Ja da hast Du recht ging bei mir auch so. Vielleicht geschehen noch Wunder und der Deutsche Support veranlasst die Prüfung der Links auf den Webseiten. Doch mehr als Melden kann ich nicht mehr.

 

[Benjel]

Ich verstehe halt nicht wirklich, warum bei den APK Downloads nicht einfach die aktuelle Versionsnummer dahinter steht oder aber zumindest die Datei eine Versionskennung im Namen hat. 

[Schulte]

Hallo @Benjel,

ohne Versionsnummer im Name kann KL stets den selben Downloadlink verwenden und Du landest automatisch bei der letzten verfügbaren Version. Machen wir hier im Forum auch.

Wichtig in Deinem Fall ist der erste Teil der Versionsnummer: 11.129. Der Rest ist nicht ganz so wichtig.
Die Androidversionen melden sich seit der 126, wenn es ein neues Update gibt und bieten die Installation an.

[Longlife]

Also bei mir funktioniert die apk Datei der Plus Android nicht zum installieren. 

Edited January 6 by Longlife

[Schulte]

Hi @Longlife,

funktioniert es mit keiner .apk oder nur nicht mit der von Kaspersky?

Wie sieht bei Dir die Freigabe für die "Installation unbekannter Apps" aus?
Ich habe sie für meinen Browser, Dateimanager und natürlich Kaspersky für die Upgrades freigegeben:
 

Spoiler

 

[Longlife]

Bei mir ist alles richtig eingestellt. Aber die APP apk von Kaspersky kann nicht installiert werden 😕 ist ja klar warum wir auf dem Bild 

Edited January 6 by Longlife
Bild geändert

[Schulte]

Ja, verständliche Ansage.

Woher stammt die .apk?
Kannst Du mal diese versuchen, hat bei mir gerade funktioniert:
 

https://mobile-products.s.kaspersky-labs.com/kisa/kaspersky.apk

 

[Longlife]

Die apk stammt von Kaspersky 

Wenn Sie ein Kaspersky Plus- oder Kaspersky Premium-Abonnement haben Android

• https://support.kaspersky.com/de/faq/ksec-migration#kaspersky-plus-and-premium-for-android 
• Die geht auch nicht 
• 

Edited January 6 by Longlife

[Schulte]

... dann verzeih mir den Verdacht:
Ist auf Deinem Phone irgendetwas aktiv, das den Download scannt und dabei versehentlich verändert? Keine Ahnung, was da z.B. Chrome so macht...

Nachtrag: Dein Link verweist auf die selbe URL wie meiner, daran kann es also nicht liegen.

[Longlife]

nein ausser Kaspersky ist nichts drauf. 

[Schulte]

Eine Idee hätte ich noch:

Lade die .apk aus obigem Link mit dem PC herunter, übertrage sie dann (vorzugsweise per USB-Kabel) auf das Phone und mach den Installationsversuch.
Bin extrem gespannt...

[Longlife]

Von diesem link runtergeladen mit Win11 und übertragen auf Mobile.

https://support.kaspersky.com/de/faq/ksec-migration#kaspersky-plus-and-premium-for-android

Einstellungen auf Mobile bei der App Kaspersky Plus wie auf dem Bild. 

Testergebnis; 

Meldung an Support besteht ja

 

Edited January 7 by Longlife

[Schulte]

3 minutes ago, Longlife said:

Nun soll mal endlich Kaspersky seine Daten überprüfen

Ich bin mir sicher, dass sie das bereits getan haben. Bei mir (Android 15) und anderen funktioniert es ja.
Nur Dein Phone sperrt sich aus unbekannten Gründen gegen die Installation, von eventuellen Leidensgenossen hat sich noch keiner gemeldet.

Von Android habe ich allerdings zu wenig Ahnung, um eine Idee zu haben...

[Longlife]

Klar hat sich ein leides Genosse gemeldet der Benjel wo dass gleiche Schildert bin also nicht allein damit. 

Kaspersky Support mal schauen was die meinen dazu und ist ja klar dass Anliegen besteht bei mir und ich bin der leidtragende halt🤕

[Schulte]

On 1/6/2026 at 9:06 AM, Benjel said:

Dieses Update wurde dann auch – per APK Datei – einwandfrei installiert.

Bei allem Respekt, @Benjel hatte ein anderes "Problem". Die .apk wurde nicht bemängelt.

[Longlife]

@Schulte Lass mal wir haben nun genug ausprobiert. 

Vorher ging es Automatisch die Aktualisierung und manuelle Installation auch. Am Gerät fanden keine Aktualisierung seitens Android statt also kann es nicht daran liegen. Wird schon werden 😉.

[Longlife]

So der Support sandte mir einen Link zu mit der ging es.

Edited January 7 by Longlife

[Benjel]

Darfst Du den Link teilen oder war der "nur" für dich?

Schön, dass es geklappt hat 🙂

[Longlife]

Hmm link teilen sollte kein Problem sein, ist ein universaler ich habe Plus Android schau mal ob er bei Dir geht und gib Bescheid. Hast eine PN erhalten.

[Benjel]

So, wie durch ein Wunder bin ich nach wiederholtem herunterladen der APK auf Version 

Version: 11.129.4.14969-2 (vorher 1!)

 

gelandet.

 

Leider wird mir trotzdem wiederholt angezeigt, dass ein wichtiges App-Update für VPN vorliegt.

Nervig 🙂 

 

Ist nun die Frage, ob ich die aktuelle Version für mein Telefon habe oder nicht (auch das VPN betreffend).

Wie bereits gesagt, in den Stores von Xiaomi und Samsung wird Version: 11.129.4.15102 angeboten.

 

 

[Longlife]

Bekommst Du die Meldung über dass Programm ein geblendet ?

Aus meiner Sichtweise hast Du eine falsche Version installiert den es sollte wie bei mir die 1502-2 sein. 

Würde vorschlagen den Support anzufragen.

Edited January 10 by Longlife

[Benjel]

Huhu

 

Ich bekomme den Hinweis auf ein notwendiges VPN Update im Programm Kaspersky Premium angezeigt, oben in Form eines Briefumschlags.

Von dort habe ich nach Anleitung die APK heruntergeladen. 

Versionssprung, wie gesagt, von 11.129.4.14969-1 auf 11.129.4.14969-2 🙂