Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Plus не дает скачивать вложения из почты

После последнего обновления Kaspersky Plus поломался почтовый антивирус - скачивание pdf-вложений из писем на яндекс.почте (например, квитанций) заблокировано даже при отключенной опции "Проверять веб-почтовые клиенты" (отдельного приложения у меня нет). Выглядит это так: как и прежде, открывается страница с надписью "Выполняется загрузка и проверка почтового вложения", жму кнопку "Скачать вложение", но загрузка в самом браузере оказывается приостановлена, при попытке возобновить скачивание браузер выдает "Загрузка не удалась". Отключаю опцию проверки веб-почтовых клиентов - то же самое, разве что не появляется страница о проверке вложения. При полном выходе из антивируса все работает.
Выпуск    Windows 11 Домашняя
Версия    25H2
Сборка ОС    26200.8037
Взаимодействие    Пакет интерфейса компонентов Windows 1000.26100.300.0
Mozilla Firefox 149.0 (64-разрядный)
Kaspersky Plus 21.24.8.522(b)

Solved by Noraneko

Featured Replies

Добрый день, @Noraneko,
Пробовали перезагрузить компьютер, ситуация сохраняется?
Наблюдается ли данная проблема, если воспользоваться другим браузером, например: Google Chrome, MS Edge, Yandex.Браузер, Opera?

Не воспроизводится. Ни с включенной, ни с отключенной настройкой "Проверять веб-почтовые клиенты".

Правда Firefox 140.9 esr

Попробуйте действительно другой браузер на всякий случай.

  • Author
  • Solution

Нашел в чем дело. Конфликт с плагином от Download Master'a, при его отключении все становится нормально. Пардон за ложную тревогу.

Edited by Noraneko

Что лишний раз показывает, что когда антивирус виноват - не факт, что он виноват.
Т.е. может конечно и его вина, но обычно (и этот случай - один из многих) - что две конторы не договорились.

Т.е. вообще говоря, нужно решать этот кейс в рамках сотрудничества между ЛК и производителем  Download Master, чтобы и его отключать не пришлось. Это кстати нормальная практика - напишите им тоже свой запрос, пусть яйца чешут... Но опять же, обычно, если это не вопиющий случай - мелкая контора будет приспосабливать свой код под крупную, и это просто данность - ей, мелкой - оно проще, ибо пока крупная подтянет все свои дела через свою бюрократию - оно и два квартала пройти может, а терять пользователей никто не хочет.

1 час назад, Maratka сказал:

когда антивирус виноват - не факт, что он виноват.

Все зависит от того, что отключать )))

23 минуты назад, kmscom сказал:

Все зависит от того, что отключать )))

Именно так, с той лишь поправкой, что антивирус иной раз придется деинсталлировать. Впрочем, как и плагин убрать из браузера- с точки зрения браузера, который для плагина суть есть операционная система - удаление=деинсталляция.

5 часов назад, Maratka сказал:

вообще говоря, нужно решать этот кейс в рамках сотрудничества между ЛК и производителем  Download Master

Здесь может быть нюанс, что антивирус вовсе не при делах и проблема может возникать просто из-за плагина Download Master. Некоторые файлы он нормально качает, а не которые не дает скачать. 

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.