Kaspersky Internet Security per Android Xiaomi mi9

[Francy61]

Buonasera, vi segnalo, che successivamente all'aggiornamento ad Android 11 e MIUI versione 12.5.1 smartphone Xiaomi mi 9 e nonostante KIS sia abilitato in impostazioni>accessibilità, KIS risulta non attivo. Ho provato anche a disinstallare e reinstallare KIS senza nessun buon risultato. Allego screenshot.

Ho aperto anche una richiesta di assistenza tecnica al supporto Kaspersky.

 

 

 

[bobbycooper]

Ciao @Francy61  in attesa di una risposta dall’assitenza tecnica 

Dispositivi XIAOMI (kaspersky.com)

Saluti

[Francy61]

Grazie bobbycooper,

ho già fatto tutto quanto prescritto e continuo ad avere un comportamento anomalo di KIS.

[Francy61]

Buon pomeriggio, mi hanno appena scritto dall'assistenza tecnica che hanno inviato al supporto di Mosca la segnalazione con il report dettagliato della configurazione e dello stato dello smartphone che mi hanno richiesto. Quando ci saranno novità vi informerò.

Saluti

Francy

 

 

 

[Francy61]

Buongiorno, vi riporto di seguito la soluzione che mi è stata comunicata dall'assistenza tecnica Kaspersky.

" Il problema da lei riscontrato è causato dal sistema che termina l'app quando viene mandata in background.

Per risolvere la invitiamo a verificare che l'app non venga terminata quanto il dispositivo entra in modalità risparmio o stand-by:"

https://support.kaspersky.com/help/KISA/Android_11.66/it-IT/195536.htm
https://dontkillmyapp.com/xiaomi

Oltre a non inserire in risparmio energetico l'app KIS, ho messo in "on" l'avvio automatico dell'app, risultato: problema risolto e KIS per Android funziona perfettamente.

Saluti

Francy