Kaspersky Free 21.3.10.391 - не открывается сайт

[dyevgeniy]

Есть страница (веб-интерфейс). Открывается только если выйти из антивируса - обычная приостановка защиты не помогает. Ни в одном браузере не открывает (ERR_CONNECTION_RESET). Добавление в доверенные адреса не помогает

[kmscom]

адрес сайта укажите

[dyevgeniy]

он е публичный, в лок.сети веб-интерфейс

[andrew75]

@dyevgeniy, попробуйте обновиться до новой версии.

Не обращайте внимания, что написано на странице. Запускаете установщик, он ставится поверх, обнаруживает лицензию и преобразуется у Кaspersky Free.

[dyevgeniy]

на kes 11.11.0.452 так же(правда с параметрами не игрался еще). по сервер весы авто + web-сервер весы авто. и проблема при обращении к веб-серверу.

 

причем после выхода из антивируса все открывается норм. ниже дистрибутивы и инструкция по установке (ключи не нужны, для проверки все ставится в демо-режиме)

 

http://www.vesysoft.ru/download/ServerAuto/setupServerAuto20.exe

http://docuwiki.vesysoft.ru/doku.php?id=manager:install

 

http://www.vesysoft.ru/download/ServerAuto/VesyWebServer_setup.exe

http://docuwiki.vesysoft.ru/doku.php?id=manager:web

[Friend]

@dyevgeniy была одна бага, ее вроде должны были поправить в новой версии.
Воспользуйтесь советом @andrew75  и проверьте на самой последней версии продукта.
Если не поможет, приложите скриншот ошибки

[dyevgeniy]

12 часов назад, Friend сказал:

@dyevgeniy была одна бага, ее вроде должны были поправить в новой версии.
Воспользуйтесь советом @andrew75  и проверьте на самой последней версии продукта.
Если не поможет, приложите скриншот ошибки

Попробовал, все так же. стоит только установить антивирус, сразу перестает открываться

https://cloud.mail.ru/public/SyWG/JgSU7g5ug запись процесса тестирования

[kmscom]

Там и порт нестандартный какой-то 8090.
нужно логи собирать, навряд ли мы решим вашу специфическую проблему на форуме.

обратитесь в тех поддержкуhttps://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
продукт можете указать как Kaspersky Anti Virus

[andrew75]

Что я делаю неправильно?

Спойлер

В антивирусе ничего специально не настраивал.

А вот так http://127.0.0.1:8090/index.html не работает.

Да, это глюк продукта при доступе к локальным вебсерверам. Который вроде исправляли, но видимо не до конца.

P.S. по localhost уже тоже не работает.

Так что да, обращайтесь в техподдержку. Но для общения с техподдержкой лучше поставить триальную версию платного продукта. Им будут нужны логи и трассировки и если будет стоять бесплатный продукт они могут по формальному признаку отфутболить.

 

[Maratka]

2 часа назад, andrew75 сказал:

P.S. по localhost уже тоже не работает.

 

[andrew75]

@Maratka, так никто не говорит, что проблема с любыми локальными веб-серверами.

[andrew75]

Кстати, я уже забыл про эту тему. Это та же проблема.

[Maratka]

4 часа назад, andrew75 сказал:

так никто не говорит, что проблема с любыми локальными веб-серверами.

Кстати, https://127.0.0.1:8443/maxview/manager/login.xhtml тоже у меня работает.

И как и localhost ругается на сертификат, добавил в доверенные адреса.

[Friend]

@dyevgeniy тогда нужно обращаться в поддержку и  собирать диагностические данные. Видно, что проблема существует давно, чуть выше @andrew75 давал ссылку на аналогичную проблему с этим же софтом.
@andrew75 если у вас получилось воспроизвести проблему, тогда тоже думаю стоит сразу со всеми отчетами обратиться в поддержку, чтобы приоритет  баги был выше и ее оперативно смогли поправить.
@Maratka возможно проблема связана с портом "8090" или самим софтом.

[andrew75]

16 минут назад, Friend сказал:

@andrew75 если у вас получилось воспроизвести проблему, тогда тоже думаю стоит сразу со всеми отчетами обратиться в поддержку, чтобы приоритет  баги был выше и ее оперативно смогли поправить.

если мне не лень будут на выходных этим заняться, то может сделаю. Там этот софт ставить надо, чтобы воспроизвести.

[dyevgeniy]

2 часа назад, Friend сказал:

@Maratka возможно проблема связана с портом "8090" или самим софтом.

порт менял, не помогло

 

в логах вебсервера видно,что обращение к нему идет все равно, но по факту - ошибка открывается

[kmscom]

@dyevgeniy обращайтесь к хосту по символическому имени

[andrew75]

@dyevgeniy, если надумаете обратиться в техподдержку, я расскажу что нужно им предоставить, чтобы ускорить процесс и вас не гоняли по кругу.

[dyevgeniy]

Я написал в поддержку

[andrew75]

Это хорошо, но лучше сразу приложить отчет GSI и трассировки воспроизведения проблемы.

Желательно также ссылку на эту тему и на предыдущую тему, которую я приводил.

Отчеты у вас по любому запросят. Но если вы сами и сразу их предоставите, то велика вероятность что запрос сразу передадут на 2-ю линию техподдержки, что сильно ускорит процесс и повысит вероятность что проблемой займутся.

 

[dyevgeniy]

я приложил ссылку на эту тему, трассировку сделал, отправил. Поглядим что получится.

[dyevgeniy]

Службой поддержки было найдено такое решение: добавить в исключения браузер, и указать "Не проверять весь трафик" с указанием адреса и порта, тогда все начинает работать как и должно. Скрин настроек во вложении