Kaspersky блокирует интернет!

[Ekaterina]

⚠️ После последнего обновления Касперского начались проблемы с интернетом и VPN

Здравствуйте.

У меня возникла серьезная проблема с вашим антивирусом (лицензионная версия). Примерно три дня назад начались постоянные сбои с интернетом: Wi-Fi подключен, но интернет фактически не работает — страницы не открываются, соединение постоянно зависает.

После множества проверок выяснилось, что именно Касперский является причиной: стоит приостановить защиту — интернет сразу начинает работать стабильно. Более того, при активном Касперском стал сильно лагать AdGuard VPN, который раньше работал идеально.

До этого проблем совместимости никогда не было, ничего в настройках я не меняла. Всё началось внезапно, и это мешает нормальной работе.

Прошу разобраться, что происходит. Возможно, в последнем обновлении были внесены изменения, которые вызывают конфликт с сетевыми драйверами или VPN.

Прошу дать конкретные рекомендации, как вернуть стабильную работу интернета без необходимости постоянно отключать защиту.

Спасибо.

[Friend]

Добрый вечер, @Ekaterina,
Какая версия антивируса у вас установлена? И какая операционная система используется?
Пробовали переустановить антивирус или перезагрузить компьютер, ситуация меняется?

Попробуйте установить более новую версию:
1. Удалите текущую версию стандартным образом: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и установите новую версию.
4. Обновите антивирусные базы.
5. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемной ситуации.

[Ekaterina]

Здравствуйте. 

Версия антивируса: 21.3.10.391(m). 

Операционная система: Windows 11.

Я пробовала переустанавливать антивирус и обновить базы, ситуация не меняется.

Ситуация поменялась, когда я поставила совершенно другой антивирус. И меня это не устраивает, поскольку я уже многие годы пользуюсь Касперским, и до этого момента все работало идеально, к тому же я всегда приобретала лицензию. 

[AlexeyK]

Только что, Ekaterina сказал:

Версия антивируса: 21.3.10.391(m). 

Проблема в устаревшей версии, у нее встречается такой баг. Выше в посте есть ссылка загрузки актуальной версии, лицензия от KIS подойдет.

[andrew75]

@Ekaterina, прямо над вашим последним сообщением, есть пост с инструкцией что вам нужно сделать.

 

 

[Ekaterina]

Всем спасибо, установка Kaspersky Standard действительно решила проблему

[kmscom]

5 минут назад, Ekaterina сказал:

установка Kaspersky Standard действительно решила проблему

Но вас это же не устраивает или все таки устроило?