installation VPN

[erichurtrez]

bonjour

pc, windows 11 pro, à jour...

impossible d'installer l'app VPN de kaspersky

l'install se lance, affiche le contrat de licence, les cases à cocher, on valide les différentes zones puis affiche une fenêtre sur laquelle on voit rapidement "...3%"

Ensuite, elle se ferme et une nouvelle fenêtre apparait : "une erreur s'est produite..."

J'ai redémarré l'ordi, rien à faire

Merci de l'aide

[Berny]

@erichurtrez Bonjour,

Pouvez-vous poster une capture d’écran de la fenêtre svp ?

[erichurtrez]

dans l'ordre :

https://prnt.sc/CEi3J3_gx6jf

https://prnt.sc/5SygoL7jRRLh

https://prnt.sc/e1Tf_FH2i43L

https://prnt.sc/LXZKcAjEzdkD

celle-ci ne va pas plus loin et affiche :

https://prnt.sc/sOggOEhM5lWk

https://prnt.sc/HFhRtm9kiBIw

 

[Berny]

@erichurtrez

Veuillez contacter le Support Technique svp :
France   → https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr 

[erichurtrez]

pardon, mais où cliquer pour envoyer un message au service technique ?

envoi d'un mail au service clientèle ?

merci

non c'est bon, j'ai trouvé

Merci quand même

[Berny]

@erichurtrez

9 minutes ago, erichurtrez said:

pardon

Vous êtes le bienvenu 👍 , voici ↓

Spoiler