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Kaspersky Support Forum

Installation de Win 11 bloqué

Mandragore

By Mandragore
in Pour particuliers

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Mandragore

Mandragore

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Je peux "enfin" passé sous Windows 11

Je lance l'installation depuis Windows update et à 35% ca bloque !! 

 J'ai un message "elements qui réacquièrent votre attention "

Kaspersky Internet Security

 Votre PC nécessite la dernière version de cette application

 

Pourtant j'utilise la version 21.13

 

J'ai même désinstallé  KIS et j'ai toujours le message! 

 

 Je ne comprends pas !

 

Pourriez vous m'aidez ? 

Cordialement

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  • 1 month later...
ianoo

ianoo

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Bonjour,

je me permet de m'incruster ayant sensiblement le même problème,

j'ai eu ce message d'erreur alors qu'aucun soft Kaspersky n’était installé, j'ai essayé avec le removal tool mais il n'a détecté aucun produit Kaspesky,

j'ai donc suivi le lien pour télécharger et installer KAV mais toujours la même erreur, désinstallation avec le removal tool, pas mieux, nettoyage de la base de registre avec ccleaner, il a bien trouvé des clefs Kaspersky inutilisées mais pas mieux toujours l'erreur, j'ai réessayé le removal tool en choisissant des versions de Kav au hazard, pas mieux. Je sèche...

 

iNSTALLwIN11.png

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ianoo

ianoo

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bon, problème résolu,

malheureusement en ayant effectué plusieurs modifications en même temps je ne sais pas ce qui a débloqué la situation,

- soit je suis finalement tombé sur la bonne version dans le remove tool ,

- soit c'est le fait d'avoir renommé un dossier kaspersky lab présent dans C:\Program Files (x86)

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