Falha na verificação de virus em navegadores [MOVED]

[Victor Flores]

Sempre que vou fazer um download de algum arquivo (seja .exe, .rar, .xlsx, .docx) seja no Chrome, Firefox, Internet explorer ou Edge acontece o erro “Falha - Falha na verificação de virus”. Se pausar a proteção do KIS 21.2.16.590b, consigo realizar o download sem problemas. Já procurei aqui no fórum e em outros locais como eliminar o erro sem comprometer o nivel de segurança do KIS, porém não achei.

[murat5038]

https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/pt-BR/43539.htm

https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/pt-BR/43540.htm

 

Na seção 8, deixe as caixas desmarcadas e remova:

https://support.kaspersky.com/common/uninstall/12783#block2

 

Baixe e instale o KIS novamente.

[Victor Flores]

https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/pt-BR/43539.htm

https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/pt-BR/43540.htm

 

Na seção 8, deixe as caixas desmarcadas e remova:

https://support.kaspersky.com/common/uninstall/12783#block2

 

Baixe e instale o KIS novamente.

 

Fiz os processos, mas continua dando o erro.

 

O download do lado esquerdo é com o KIS desativado. O do lado direito é com ele ativado

 

[murat5038]

Se o problema persistir mesmo após a desinstalação, siga este procedimento:

https://support.google.com/chrome/answer/2898334?hl=es#zippy=%2Cerror-en-el-an%C3%A1lisis-antivirus-o-virus-detectado

https://support.microsoft.com/help/883260

 

Se o problema não for resolvido ao fazer isso também, solicite suporte aqui:

https://my.kaspersky.com

[Guest]

Olá Victor Flores, tudo bem?

Conforme @murat5038 te deu algumas dicas e alternativas para solução, vou te dar uma outra possibilidade.

Você já testou para verificar se esse .pdf não está infectado? É raro de acontecer mais já vi casos assim.

Você poderia enviar o mesmo arquivo .PDF para virustotal.com para averiguar, talvez outros mecanismos de segurança o detectem como um arquivo infectado (positivo). Se sim, realmente o arquivo é malicioso, senão pode ser alguma configuração no seu Kaspersky, tente retornar para a configuração padrão do Kaspersky e tenta novamente baixar o arquivo.

Espero em ter te ajudado!

Caso tenha alguma dúvida, pode mandar mensagem ok?

Obrigado.

[WhiteDoor]

O meu caso é que quando desisntelei e instale o Kespersky Security Colud nao mostra mais a mensagem de virus detecado no Opera ou Edge quando o arquivo era malicioso. E queria voltar essa funcao do antiviurs. E agora como fasso isso?