ErreurOnScan [Moved]

[AAA111]

Bonjour,

J’utilise Kaspersky Endpoint Security 10 SP1 for Linux via un DVD bootable.

Ma dernière analyse , je rapport généré m’indique 

 - Total erreurs de scan : 8

Erreurs de scan correspond à quoi???

Sachant que ce dvd bootable contient également un autre moteur d’analyse qui lui n’a pas d’erreur de scan

Merci

 

[Berny]

@AAA111 Bonjour et bienvenu dans communauté Kaspersky

En attendant une suggestion de la part de ce Forum , veuillez éventuellement consulter le Support Technique svp :

https://community.kaspersky.com/b2b-forum-des-utilisateurs-francais-67/bienvenue-dans-la-nouvelle-communaute-kaspersky-96

[AAA111]

Bonjour Berny,

euuh 🤓🤕 il ne s’agit pas d’un support B2B mais B2C…

donc le sujet a été déplacé à tord…..

[special_K]

Salut @AAA111 !

 

Le terme “Erreurs de scan” évoqué semble faire référence aux divers dysfonctionnements pouvant être rencontrés lors de l’exécution d’une tâche d’analyse, par exemple lorsque certains fichiers sont inaccessibles au moment du scan.

 

Afin de s’en assurer, je t’invite à nous faire parvenir les éléments de diagnostic suivants :

• Une capture d’écran illustrant le message en question ;
• Un rapport d’exécution de ta tâche d’analyse.

 

Alternativement, tu peux joindre ces éléments à une demande formulée auprès de notre support technique.