Desinfecção Avançada não sai de 1%

[RitaCassRR]

Bom dia/tarde/noite,

Sou usuária do Kaspersky Total Security, Tem mais de uma hora que estou tentando livrar o meu notebook de um trojan, com a opção desinfecção avançada e não sai de 1% a verificação. Alguem pode informar o que poderia estar ocorrendo?

Configurações do notebook:

Inspiron n4030. Intel Core i3 CPU   M380   @ 2.53 GHz (4 CPUs)  . Memória: 6144 MB de Ram

Windows 10 Pro 64 bits (10.0, Compilação  19044)

Edited May 24, 2022 by RitaCassRR
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[DonKid]

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