Descargas bloqueadas con usuarios sin privilegios de administrador [MOVIDO]

[Efasa]

Buen día estimados, en mi empresa instalamos el producto Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus, usamos windows server 2008 r2 con active directory y tenemos el siguiente inconveniente:

Los usuarios que no poseen permisos de administrador, desde que instalamos el paquete de distribución ya no pueden descargar ningún archivo de la web, les sale en chrome el error: Error de descarga, pero si pueden hacerlo los que son administradores del dominio. Por ahora todos los usuarios cargados a la plataforma están usando el perfil de seguridad Predeterminado, tanto los users como los admins. Es posible esta relación??? confirmo que esto nos sucede solamente desde que instalamos los paquetes y se fueron agregando a la plataforma como dispositivos administrados. Hay alguna solución a este problema?? Sera necesario añadir de alguna forma las url como alguna exclusión o lago así??

Desde ya muchas gracias!

[Guest #37]

Hola,

En principio KES no es capaz de diferenciar si el usuario que realiza la descarga es administrador o no.

¿Qué sucede si pausas la protección o cierras el antivirus? ¿se corrige el problema?

En caso de estar relacionado con KES puede deberse a un conflicto de software.

Para que puedan investigar el problema, debes abrir un ticket en el Kaspersky Company Account.

Saludos