Desbloqueio de app com digital

[STernadt]

No celular android samsung s20fe Ativei o bloqueio é alguns apps. Quando vou desbloquear com digital aparece mensagem "operação de impressão digital cancelada pelo usuario" é só consigo desbloquear com número secreto. Oa versão kaspersky está atualizada, a configuração da digital no kaspersky está ativa, eu já apaguei e coloquei a digital novamente. No kaspersky do celular fui em configurações  > Bloqueio de tela > ESTA ATIVADA A OPCAO DESBLOQUEAR COM IMPRESSAO DIGITAL.  Vi todas as configurações de digital do kaspersky e também do celular e não encontro razão para não aceitar a digital.

[DonKid]

Por favor, leia este tópico e entre em contato com o suporte.

[carlosf]

Também estou com o mesmo problema. Exatamente a mesma coisa. 

Meu celular é um Galaxy A73 e a versão do app Kaspersky é 11.84.4.7744

[SystemInfo]

Boa tarde, O meu celular e o galaxy note 10, está acontecendo a mesma coisa, não e desbloqueado com a impressão digital aqui só pega através do código.