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Crear un punto de restauración


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Por favor, prueba los pasos siguientes:

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1. Desactive la autodefensa a través de Ajustes -> General
2. Cierre el producto Kaspersky
3. Vaya a la carpeta C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21,3\Report\ y elimine todo el contenido (archivos y carpetas)
4. Inicie el producto Kaspersky
5. Activar la autodefensa
6. Compruebe el problema.

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  • 2 weeks later...

harlan4096. Gracias lo he intentado de todas las maneras que me es posible y en algo debo fallar no logro eliminar los archivos que me indicas. Pido disculpas pero lo intente todo. Si me podes ayudar bien y si no vere que hago. Mil gracias.-

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harlan4096. Graci

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as lo he intentado de todas las maneras que me es posible y en algo debo fallar no logro eliminar los archivos que me indicas. Pido disculpas pero lo intente todo. Si me podes ayudar bien y si no vere que hago. Mil gracias.-

¿Exactamente en qué punto de los que te indiqué encuentras problemas?

 

Saludos.

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