control web - kaspersky endpoint security cloud [MOVIDO]

[daniel.r]

Buenas tardes, tengo bloqueo activo por categorías para videojuegos y me ha bloqueado una url que no pertenece a esa categoría, (adjunto print de pantalla). Que debo hacer para que se catalogue correctamente la url destino?

 

 

[Guest #37]

Hola,

Tienes que dar más información para que podamos ayudarte (versión y build de Kaspersky, S.O., capturas de pantalla de como lo tienes configurado, etc...).

Desconozco en que foro has realizado inicialmente la consulta, pero lo han movido inicialmente al foro de consultas corporativas en inglés, y de allí lo he movido yo al foro corporativo español.

Saludos

[Guest #37]

Hola,

Adicionalmente, por lo que comentas tendrás que abrir un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account para que lo escalen al departamento correspondiente.

Saludos

[daniel.r]

Hola Caos, buenos días, muchas gracias por tu respuesta, tengo la siguiente versión instalada en el equipo, esta desplegado con kaspersky endpoint security cloud

Versión de Kaspersky Endpoint Security para Windows:

11.6.0.394

Básicamente en el control web se bloquearon ciertas categorías (por políticas de seguridad de la empresa), entre ellas videojuegos, pero un usuario quiere acceder a un sitio web de noticias y el mensaje que aparece de kaspersky es que  ese sitio web esta clasificado en la categoría de video juegos, cuando realmente es un sitio de noticias.

Acabo de subir el ticket via kaspersky company account.

[Guest #37]

Hola,

Ok, desde soporte lo revisarán y solucionarán.

Saludos

[daniel.r]

Muchas gracias Caos, fue solventado por el personal de soporte por la via de kaspersky account.

[Guest #37]

Hola,

Me alegro que este solucionado.

De nada.

Saludos