Estoy teniendo dificultades con mi licencia de kaspersky premium, la pague ayer y me figura que la region no es la correspondiente cuando la trato de activar en mis dispositivos. La licencia fue adquirida en Argentina y los dispositivos tambien estan en la misma region, no tengo VPNs y de hecho, toda la gestion la hice desde el mismo lugar y el mismo dispositivo.
Tratar de comunicarme con el soporte esta resultando un horror.

Alguno sabe algun numero, mail, algo que no sea https://support.kaspersky.com/us/b2c/us# para poder resolver mi inconveniente, ya ni siquiera me importa si el soporte es de la misma region que yo, solo quiero resolver este problema cuanto antes.

Desde ya, muchas gracias.

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Creo que el enlace correcto para Soporte de los países en LATAM es:

 

https://support.kaspersky.com/mx/b2c/ar

Desde ese link directamente me deriva al soporte americano, ayer al menos pude tener contacto con el soporte americano, el mayor problema, es que las vias de contacto latinas parecen inexistentes o al menos los accesos que se pueden ver desde la pagina de soporte, no te deriva a donde corresponde.

De paso agrego que el numero de telefono, al menos el de Argentina, no atienden.

hola pudiste resolver el problema? con quien te comunicaste? me pasa exactamente lo mismo

Buenos días, 

Por lo que yo se, el soporte para LATAM se encuentra en Brasil, por lo que me extraña que te derive al soporte americano.

Abrir un ticket de soporte en mi Kaspersky, reportando lo que comentáis.

Saludos

Si, tuve que hablar con el soporte americano. Pude levantar un ticket con ellos y me respondieron via mail.