COME RICHIEDERE O DOVE TROVO LA FATTURA DI KASPERSKY?

[Asklepion0103]

Buongiorno,

a seguito dell'acquisto di un prodotto su kaspersky con bonifico, non riesco a scaricare e trovare la fattura,

come posso risolvere?

[pizzo angelo]

On 6/6/2022 at 18:09, Asklepion0103 said:

Buongiorno,

a seguito dell'acquisto di un prodotto su kaspersky con bonifico, non riesco a scaricare e trovare la fattura,

come posso risolvere?

 

[pizzo angelo]

Buongiorno,

a seguito dell'acquisto di un prodotto su kaspersky con bonifico, non riesco a scaricare e trovare la fattura,

come posso risolvere?

[EkoSixStrings]

Benvenuto Angelo.

Gli ordini con bonifico, normalmente maturano in sette giorni dopodiché NexWay (unico distributore kaspersky..) ti invia una mail con la chiave di attivazione e due allegati. Uno dei due è la fattura in formato pdf.

Se hai ricevuto la chiave di attivazione, hai ricevuto anche gli allegati.

Controlla.

Ciao. ESS.

[pizzo angelo]

Ciao , non ho ricevuto la chiave . Cortesemente me la potete mandare ?..

[EkoSixStrings]

1 - Se hai fatto il bonifico da pochi giorni dovresti avere ricevuto qualcosa che suona come:

Ordine # xxxxxxxxxxxx in attesa di ricezione del  pagamento.

2 - Quando NexWay avrà ricevuto l'importo del pagamento riceverai:

Conferma d'ordine # xxxxxxxxxxxx

La prima parte della mail di NexWay srl. reca in basso al centro il codice di attivazione. La fattura si trova in uno dei due allegati alla mail.

N.B. A volte il bonifico richiede ben più di una settimana affinché venga preso in carico. Se sono passati troppi giorni, una cosa che puoi fare è controllare con la tua banca che il bonifico sia effettivamente andato a buon fine. 

ATTENZIONE: Controlla che la suddetta mail non sia finita tra lo Spam o tra gli Indesiderati.

Spesso succede. 

Non è facoltà del forum inviarti il codice.

Ciao ESS.