Código de activación en blanco

[vikuru.22]

Hola, compre en línea
Kaspersky Total Security 1 dispositivo - 1 Año
recibí correo con pdf adjunto de la factura , pero donde debería aparecer el código de activación esta en blanco y por lo tanto no puedo activar.

Fui a configuración de mi cuenta para que se re envíe dicho código y la respuesta fue:

“Estimado usuario, Este mensaje contiene información sobre sus códigos de activación y las aplicaciones conectadas a su cuenta.

No tiene códigos de activación o aplicaciones conectadas a su cuenta.   Tiene versiones gratuitas o de prueba registradas en su cuenta.

 

Atentamente, El equipo de Kaspersky”

 Desde ya gracias

 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor indica en qué site online adquiriste la licencia.

 

Saludos.

[Guest #37]

Adicionalmente, abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, envíales el email recibido junto con la factura para que lo revisen.

Saludos

[vikuru.22]

hola , gracias por los datos y el producto:

Kaspersky Total Security 1 dispositivo 1año

voy a hacer el ticket de soporte.

 

Gracias

 

[vikuru.22]

la información del vendedor creo sea esta :

Los productos Kaspersky LATAM Nexway son distribuidos por Nexway.
* Si usted ha realizado su pago con tarjeta de crédito o PayPal, su estado de cuenta mostrará Kaspersky LATAM
NexwayNEXWAY como vendedor.
 

y el sitio https://shop-lt.latam.kaspersky.com

 

[vikuru.22]

Caos, perdón por mi ignorancia no encontré como crear un ticket

para enviar el mail y la factura, te molesto ¿Cómo lo hago?

 Gracias por adelantado

[harlan4096]

K. Support

 

[vikuru.22]

Mil mil gracias , lo encontre

[Guest #37]

Hola,

Ok, ya nos contarás.

Saludos