recht Posted April 22 Posted April 22 Доброго дня! В последнее время ПК (Windows 10 x64) периодически уходит в ребут с синим экраном. Ругается на tcpip.sys На ПК никаких обновлений не устанавливал. Новых ПО нет. Все работало как часы, пока не обновился касперский. Перед обращением на форум, выполнил следующие команды в командной строке под админом: ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset catalog netsh int ipv4 reset reset.log netsh int ipv6 reset reset.log Пока наблюдаю, но... может кто-то что то знает и что то посоветует для решения этой проблемы. Либо подскажите, где взять версию предыдущего билда. Спасибо.
recht Posted April 22 Author Posted April 22 1 минуту назад, Sidewindah сказал: Такая же фигня. У тебя Zapret или подобное имеется? Имеется Zapret.
Sidewindah Posted April 22 Posted April 22 (edited) 7 минут назад, recht сказал: Имеется Zapret. Есть сообщения, что проблемы возникают при работе новой версии Каспера с ним. На тестовом форуме было и такое сообщение. Нужно в поддержку дамп памяти отправить как минимум. У меня уже так два дня, отключение Zapret проблему решает Edited April 22 by Sidewindah 2
recht Posted April 22 Author Posted April 22 1 минуту назад, Sidewindah сказал: Есть сообщения, что проблемы возникают при работе новой версии Каспера с ним. На тестовом форуме было такое сообщение. Нужно в поддержку дамп памяти отправить как минимум. Мерси! Попробую скоммуницироваться с поддержкой. Не уверен что будет какой то толк от этого, но все же...
Sidewindah Posted April 22 Posted April 22 1 минуту назад, recht сказал: Мерси! Попробую скоммуницироваться с поддержкой. Не уверен что будет какой то толк от этого, но все же... Ну я с ними уже два дня вожусь. Если и будут исправления, то скорее в следующей версии, поскольку проблема происходит на уровне ядра системы
recht Posted April 22 Author Posted April 22 2 минуты назад, Sidewindah сказал: Ну я с ними уже два дня вожусь. Если и будут исправления, то скорее в следующей версии, поскольку проблема происходит на уровне ядра системы Понял/принял к сведению. Спасибо за обратную связь. Пойду бестолковиться с поддержкой)
Igor Kurzin Posted April 23 Posted April 23 @recht добрый день, для анализа нам потребуется полный дамп памяти, получится собрать? Инструкция: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10659
recht Posted April 23 Author Posted April 23 (edited) 2 часа назад, Igor Kurzin сказал: @recht добрый день, для анализа нам потребуется полный дамп памяти, получится собрать? Инструкция: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10659 Добрый день! А тех отчетов, которые собирал касперский и отправлял вам, недостаточно? Я эти отчеты после каждого ребута системы отправлял. Почитал вашу инструкцию и смутило вот это: Установите флажок Максимум памяти, введите 2046 и нажмите OK С таким объемом ОЗУ вообще система будет нормально работать? Edited April 23 by recht
Igor Kurzin Posted April 23 Posted April 23 @recht, к сожалению, нужен именно полный дамп памяти, отчетов Kaspersky недостаточно. Вы правы, 2046 - это слишком мало, особенно для Windows 11. Инструкция устарела, обновим. Максимум памяти можно указать больше, например 6000.
Тимурович Posted April 23 Posted April 23 Привет всем, хорошо что я zapret удалил, ибо начались проблемы и со steam и другими приложениями, а тут еще и с Касперским конфликт, в список несовместимого ПО добавили временно?
recht Posted April 23 Author Posted April 23 24 минуты назад, Тимурович сказал: Привет всем, хорошо что я zapret удалил, ибо начались проблемы и со steam и другими приложениями, а тут еще и с Касперским конфликт, в список несовместимого ПО добавили временно? Это один из вариантов решений, конечно, но... меня такое развитие событий никак не устраивает. Ведь до обновления касперского на новую версию вполне себе жил запрет с касперским, а тут вдруг все сломалось... Честно говоря, если встанет вопрос - касперский или запрет, увы, выбор будет не в пользу касперского. 2 часа назад, Igor Kurzin сказал: @recht, к сожалению, нужен именно полный дамп памяти, отчетов Kaspersky недостаточно. Вы правы, 2046 - это слишком мало, особенно для Windows 11. Инструкция устарела, обновим. Максимум памяти можно указать больше, например 6000. Игорь, я ограничил использование ОЗУ с 32 до 6 гб. Все еще мало для нормального пользования системы. Приложения крашатся, яндекс браузер постоянно зависает и т.п Я выгрузил ненужные мне на текущий момент приложения, оставил запрет, оставил включенным защиту касперского. Вот уже 3 час пока полет нормальный. Всмысле... нет воспроизведения BSOD-а. Мне кажется, ограничение ОЗУ до 6 в текущих реалиях так же не достаточно. Попробую еще погонять систему еще пару часов и если не будет воспроизведения, а соответственно дампа, тогда добавлю еще пару гб к ОЗУ.
kmscom Posted April 23 Posted April 23 (edited) 28 минут назад, recht сказал: до обновления касперского на новую версию вполне себе жил запрет с касперским очевидно тестировщики не пользуются запретами, и результат его присутствия никто не проверял. я бы не сказал, что это говорит об наличии ошибки в работе, просто такая особенность. 28 минут назад, recht сказал: Игорь, я ограничил использование ОЗУ с 32 до 6 гб. Все еще мало для нормального пользования системы. мне кажется вы не поняли о чем писал Игорь. Речь не о использовании системы, а об инструкции по сбору дампа памяти. Так вот нужно фразу Установите флажок Максимум памяти, введите 2046 и нажмите OK читать как Установите флажок Максимум памяти, введите 6138 и нажмите OK Edited April 23 by kmscom
recht Posted April 23 Author Posted April 23 1 час назад, kmscom сказал: очевидно тестировщики не пользуются запретами, и результат его присутствия никто не проверял. я бы не сказал, что это говорит об наличии ошибки в работе, просто такая особенность. мне кажется вы не поняли о чем писал Игорь. Речь не о использовании системы, а об инструкции по сбору дампа памяти. Так вот нужно фразу Установите флажок Максимум памяти, введите 2046 и нажмите OK читать как Установите флажок Максимум памяти, введите 6138 и нажмите OK Это вы не так поняли. Я то все так понял и сообщил что 6 гб тоже недостаточно. У меня система зависла и ни одно приложение запускаться не хотело. Пришлось отключать из автозапуска менее значимые приложения и завершать их работу через ДЗ. Что до тестеров... так я и не обвиняю никого в том что касперский перестал дружить с запретом. Я всего лишь пытаюсь добиться фикса проблемы и надеюсь что тестеры в будущем будут учитывать запрет и подобные ему приложения. @Igor Kurzin Игорь, удалось таки воспроизвести этот BSOD. Дамп памяти у меня. Вопрос: куда его выложить или как его вам передать? В рамках этого форума передать не выйдет.
recht Posted April 23 Author Posted April 23 @Тимурович Ваш яндекс диск не хочет принимать файлы размером выше 1 гб) Хочет денег за это. @Igor Kurzin ссыль на дамп отправил вам в личку. 1 1
Friend Posted April 23 Posted April 23 @recht можете попробовать сперва упаковать в архив с максимальным сжатием: https://support.kaspersky.ru/common/os/6239 Если создавали запрос в поддержку, то можете попросить у них специальную ссылку для загрузки в https://box.kaspersky.com 1
Тимурович Posted April 23 Posted April 23 20 минут назад, recht сказал: @Тимурович Ваш яндекс диск не хочет принимать файлы размером выше 1 гб) Хочет денег за это. Да есть такое, они почти все увы с ограничением размера, а сколько дамп то получился?
recht Posted April 23 Author Posted April 23 8 минут назад, Тимурович сказал: Да есть такое, они почти все увы с ограничением размера, а сколько дамп то получился? почти 4 гб. Пришлось воспользоваться гугл диском. Он хотя бы денег не просит) 1
Тимурович Posted April 23 Posted April 23 Отпишитесь потом как в, дапме что то найдут и поправят эту несовместимость.
Igor Kurzin Posted April 24 Posted April 24 @recht, дамп получили, большое спасибо! Разработчики уже анализируют. (Ошибка 9826128) 1 2
kmscom Posted April 24 Posted April 24 В 23.04.2026 в 17:23, recht сказал: В рамках этого форума передать не выйдет. надо создавать запрос в техподдержку и в рамках запроса все данные передавать, а не вести треп на форуме
recht Posted April 24 Author Posted April 24 10 минут назад, kmscom сказал: надо создавать запрос в техподдержку и в рамках запроса все данные передавать, а не вести треп на форуме Треплетесь тут только Вы. Вопрос по теме уже давно разрулили и дамп уже на анализе у разработки, но вы решили умную реплику вставить. Вопрос только - зачем? Впрочем... мне уже не интересен ваш ответ и попрошу вас воздержаться в дальнейшем от каких-либо комментариев в этой теме, если не являетесь частью команды техподдержки Касперского.
kmscom Posted April 24 Posted April 24 2 минуты назад, recht сказал: по теме уже давно разрулили это частности, на форуме не все темы разруливаются. просто повезло, что сотрудник прочитал тему.
Recommended Posts
Posted by Danila T.,
5 reactions
Go to this post
Please sign in to comment
You will be able to leave a comment after signing in
Sign In Now