Доброго дня! В последнее время ПК (Windows 10 x64) периодически уходит в ребут с синим экраном. Ругается на tcpip.sys

На ПК никаких обновлений не устанавливал. Новых ПО нет. Все работало как часы, пока не обновился касперский. 

Перед обращением на форум, выполнил следующие команды в командной строке под админом:
 

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset catalog

netsh int ipv4 reset reset.log

netsh int ipv6 reset reset.log

Пока наблюдаю, но... может кто-то что то знает и что то посоветует для решения этой проблемы. Либо подскажите, где взять версию предыдущего билда. Спасибо.

1 час назад, andrew75 сказал:

Исправление вошло в патч (а) к текущей версии. Он уже распространяется.

Возможно он к вам уже пришел. Но патч устанавливается при перезагрузке компьютера.

Ускорить его получение можно через правку в реестре:

https://forum.kaspersky.com/topic/bsod-ы-после-обновления-kaspersky-premium-до-версии-21257504-58746/?page=4#findComment-232968

у меня удален вообще касперский с компа.
Я захожу переодически на офф ссылку скачивания касперского плюс, и там качается предыдущая 21.25.7.504

8 минут назад, XRomkaX сказал:

там качается предыдущая 21.25.7.504

Вот Вы же вроде читаете ветку, даже подписаны на нее.) Уже так много раз все рассказали, что непонятно, откуда начинать повторять.)

Ставьте версию 21.25, возможно, что патч сразу же будет установлен - после версии будет буква (а). Если нет - обновите базы и перезагрузите ОС. И вот если опять нет - тогда уже можно в реестре ускорять.

1 час назад, AlexeyK сказал:

Вот Вы же вроде читаете ветку, даже подписаны на нее.) Уже так много раз все рассказали, что непонятно, откуда начинать повторять.)

Ставьте версию 21.25, возможно, что патч сразу же будет установлен - после версии будет буква (а). Если нет - обновите базы и перезагрузите ОС. И вот если опять нет - тогда уже можно в реестре ускорять.

Я не говорю, что надо прям ускорять.
Просто может появится информация что скоро будет готова для скачивания по прямой ссылке. 
я думаю рано или поздно должна появиться ссылка. А так попробую установить, если нет то снесу снова его и буду тогда уж ждать.

13 минут назад, XRomkaX сказал:

Просто может появится информация что скоро будет готова для скачивания по прямой ссылке.

Дня 3-4 назад ставил на виртуалку - сразу установилась с патчем, уж прямее некуда.

1 час назад, AlexeyK сказал:

Дня 3-4 назад ставил на виртуалку - сразу установилась с патчем, уж прямее некуда.

да, щас установил якобы версию 504 (которая качается с сайта), а сразу поставилась 504(а)
Ну теперь будем тестить, надеюсь всё поправили. Вроде никто не писал, что появляются синие экраны на новой версии.

Edited May 19May 19 by XRomkaX

24 версия автоматом обновилась до 21.25.7.504(a)Уже пару раз наблюдал такое явление как исчезновение её иконки с панели задач-причём не только среди видимых но и среди скрытых То есть значок просто исчезает После перезагрузки восстанавливается

Edited May 24May 24 by Лексей

Возможно что-то криво обновилось.
Переустановите программу.

Оффлайн дистрибутив с патчем а.

Всем привет. Вот я попал!

Началось недавно, firefox.exe съедал всю оперативку! Помогал только хард ресет.

Грешил на firefox. У меня система еще Win 7. И сегодня прилетел BSOD.

Перезагрузил, а система не хочет работать. Еще раз перезагрузил, зашел под профилем, не успел открыть "Мой компьютер" всё висит. Уже начал грешить на HDD, потом на проц с термопастой.

Но зашел в безопасном режиме - всё работает. Понял, что какая-то прога кладёт всю систему на страте. И ей оказался каспер. Вырубил его из автозагрузки msconfig -> Службы -> Kaspersky Service

Перезагрузил, всё ок. Решил снести каспера, может обновился не правильно и началась такая лажа.

Но он очень долго удалялся, так и не удалился. Перезагрузил. И что? Конец! На ноуте не работает клавиатура и мышь. Ничего не работает, т.е. я не могу даже зайти в систему теперь.

Я долго матерился, но потом остыл и вспомнил, что по RDP можно попытаться присоединиться. О, боги! Получилось! Смотрю диспетчер устройств: а там проблемы с дровами! Дрова не обновляются, говорит, что всё ок.

Нашел выход:

Цитата

• Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
• Перейдите к следующей ветке:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class
• Найдите раздел (папку) с длинным набором цифр и букв, соответствующий вашему оборудованию (например, для мышей и клавиатур это {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}).
• В правой части экрана найдите параметры UpperFilters и LowerFilters.
• Нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите Удалить (если есть только один из них, удалите его).
• Перезагрузите компьютер.

И часть драйверов я так восстановил. Но как раз не смот мышку и клавиатура. Они остались в блоке. Я так понимаю, каспер решил, что "я тебе не нужен? ну тогда тебе система тоже не нужна".

Что теперь делать? Время идет, а делать дела надо! Есть решение проблемы?

Я уже боюсь снова пытаться удалить касперыча, может он еще что выкинет и вообще сотрет C:/

Edited May 31May 31 by YuryRF
добавил еще один скрин

Добрый день.

Удалите в безопасном режиме с помощью этой утилиты.

Но если есть точки восстановления, я бы сначала попробовал откатить систему.

А потом уже удалил антивирус с помощью утилиты и тоже в безопасном режиме.

9 минут назад, andrew75 сказал:

Удалите в безопасном режиме с помощью этой утилиты.

Завтра отпишусь о результате.

Но что-то мне подсказывает, что я не смогу зайти в систему по RDP, если она в безопасном режиме запущена.

А зайти на комп не могу, потому что мышка и клавиатура не работает. Мне нужно как-то эту проблему исправить, чтоб хотя бы зайти в систему с ноута.

Тогда так - https://forum.kaspersky.com/topic/перестала-работать-клавиатура-и-мышь-на-компьютере-после-установки-антивируса-58824/#findComment-232318

Или опять же откат на точку восстановления из среды восстановления.

10 часов назад, andrew75 сказал:

Тогда так - https://forum.kaspersky.com/topic/перестала-работать-клавиатура-и-мышь-на-компьютере-после-установки-антивируса-58824/#findComment-232318

Ура! Воспользовался https://support.kaspersky.ru/krd/24/273088

Не столько утилитой, сколько одним скрином с этой страницы

https://img.kaspersky.com/oh/KRD/2024/ru-RU/screen_krd_results_usb_recovery.png

где написано, что нужно вписать в переменную UpperFilters. А я эти переменные снёс по инструкции выше.

Сидел на новой версии (а) c 20 мая (установил свежую версию) никаких ребутов не было.
сегодня комп ребутнулся после 10 минут работы.
Зашел в стабильность системы и такое там

не знаю из-за чего, виноват ли в этом касперский...
надо смотреть будет ли еще раз.
После включения касперыч запросил, типа после неудачного завершения системы отправить отчет?
я нажал отправить... не знаю, дойдет ли там нужная инфа или нет

Edited June 4Jun 4 by XRomkaX

5 минут назад, XRomkaX сказал:

не знаю, дойдет ли там нужная инфа или нет

Какая-то дойдет, но не вся нужная. Судя по всему, полный системный дамп не записывался, только минидамп, а его тоже недостаточно будет.

14 минут назад, XRomkaX сказал:

Сидел на новой версии (а) c 20 мая (установил свежую версию) никаких ребутов не было.
сегодня комп ребутнулся после 10 минут работы.
Зашел в стабильность системы и такое там

не знаю из-за чего, виноват ли в этом касперский...
надо смотреть будет ли еще раз.
После включения касперыч запросил, типа после неудачного завершения системы отправить отчет?
я нажал отправить... не знаю, дойдет ли там нужная инфа или нет

Нашел тут в переписке (мой скрин) который скидывал, еще на версии без (а) и там давало вот такую ошибку из-за Касперского...
можно сравнить и понять, похожие они чем то или нет.

@XRomkaX Если полный дамп не записывался, либо он отключен в настройках ОС, либо ограничен/отключен файл подкачки. Настроите запись полного дампа и воспроизведете - тогда его можно будет отправить на анализ в поддержку.

Сейчас столкнулся с тем, что комп вроде не загружен, проц на 10-20, оперативка на 30%, но комп еле живой.

Повторение ситуации, когда касперский гнобит систему, явно не показывая это.

Просидев полчаса, помог только хард ресет.

FireFox долго ссылки открывает, касперский всё хочет туда плагин вогнать, а я не даю. И не отключить это никак, постоянное уведомление, что "включи плагин, а?"

И каким местом тут антивирус?

Вот просто из любопытства хочу понять, каким образом вы определили что виноват именно антивирус? 

3 минуты назад, Maratka сказал:

И каким местом тут антивирус?

а я выше писал проблему.

Когда при перезагрузке системы, я мог еще фото открыть, но как Каспер загружался - всё, система лагала, но проц и оперативка в норме, а на деле запустил ГТА5 на Celeron 466. Мышку сдвинуть - это уже прогресс. Когда отключил каспера из безопасного режима - всё норм было. Очевиден же вывод.

И тут тоже самое. Хорошо, что сейчас хотя бы при перезагрузке, все норм.

1 час назад, YuryRF сказал:

Celeron 466

Очевиден же вывод.

Вывод очевиден: системные требования пишут для слабаков, а мы не такие.)

12 часов назад, AlexeyK сказал:

Вывод очевиден: системные требования пишут для слабаков, а мы не такие.)

На Celeron 466 антивирус не запустится в принципе. 

10 минут назад, Maratka сказал:

антивирус не запустится в принципе. 

Я уверен, что Вы не проверяли. 🙂

Я проверял RD на Athon XP еще в 2017-м. Правда поздновато, и багу пропустил, т.е. когда нужно было - железки не оказалось.

Тут суть какая: для современного ПО нужна поддержка SSE2, ибо нет ни одного процессора x86-64, который бы этот набор не поддерживал. А раз так, то его поддерживают и компиляторы.

Т.е. он включен изначально, и выключить его непросто, если вообще возможно.

Собственно, в системных требования это отражено явно и недвусмысленно.

11 минут назад, Maratka сказал:

поддержка SSE2

Да я знаю, что у проца этого нет не то что SSE2, но даже SSE.) И частота ниже требуемой. Программа вообще не должна установиться по идее. Раз пользователь решил нам сообщить именно об этом процессоре, я про него и пишу.) Хотя можно пробовать ставить версию 18 и более ранние, хотя тут не знаю, может тоже не пойдет.

А насчет требований - здесь не всегда все точно соответствует реальности. Например, что тут про оперативку написано можно вообще игнорировать. На виртуалке с W11 ставил 3 ГБ памяти - все запускается без вопросов.