DIEGO MUÑOZ Posted September 26 Share Posted September 26 Buenos días, comunidad: Solicito su ayuda con un inconveniente que surgió tras la actualización de la consola de administración el pasado 15 de septiembre. Antes de esta actualización, podía acceder sin problemas a los dispositivos de red a través de su interfaz web utilizando sus IPs locales. Sin embargo, esta semana, al intentar acceder a uno de esos dispositivos, el navegador me muestra el mensaje ERR_CONNECTION_RESET, intente con varios navegadores y en modo incognito obteniendo los mismos resultados y no me permite ingresar. Curiosamente, al desactivar Kaspersky en mi equipo, el acceso se realiza sin inconvenientes. Como parte de las pruebas, creé un nuevo grupo de seguridad sin ninguna configuración adicional y con todas las opciones desactivadas, y pude ingresar nuevamente. No obstante, al activar Cloud Discovery, el problema se repite y el acceso vuelve a estar bloqueado. En los informes de Kaspersky no se reflejan bloqueos ni alertas relacionadas con este incidente, y la IP del dispositivo al que intento acceder no aparece marcada como bloqueada. Lo más extraño es que puedo acceder sin problemas a otro equipo de la misma referencia y modelo, también a través de una IP local, aun teniendo Kaspersky activo. Para intentar solucionar el problema, probé reinstalando el software y realizando una desinstalación limpia, pero el incidente persiste. La versión de Kaspersky que tengo instalada es la 12.6.0.438. Agradezco cualquier orientación o sugerencia sobre cómo resolver este inconveniente. Agradezco la ayuda y guia que me puedan brindar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Caos Posted September 27 Share Posted September 27 Buenos días, En este caso lo mejor es que abras una incidencia en Kaspersky Company Account para verificar el problema en detalle. Saludos 1 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alejandro Navarrete Posted October 1 Share Posted October 1 diego buen día, ¿pudiste resolver?, tengo la misma situación pero con ip publicas de internet en donde tengo alojados algunos servicios, cierro la aplicación y puedo acceder sin problemas, ya agregue las IP en todas partes, incluso desactive modulo por modulo y nada. también reporté al soporte pero no resolvieron, después de varios días sin resolver decidí sacar la aplicación de un equipo para poder trabajar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Caos Posted October 4 Share Posted October 4 @Alejandro Navarrete Buenos días, Indica el número de incidente para poder consultarlo. Saludos 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Renan Corassa Posted October 4 Share Posted October 4 @DIEGO MUÑOZ e @Alejandro Navarrete ¿Utiliza Kaspersky Security Center Cloud Console? ¿Qué licencia se utiliza? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alejandro Navarrete Posted Monday at 01:46 PM Share Posted Monday at 01:46 PM @Caos INC000016787983 @Renan Corassaasi es, utilizo la platarfoma que indicas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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