Algemene bepalingen van de Gemeenschap

[Berny]

Algemene bepalingen van de Gemeenschap

• De Kasperksy Gmeenschap is gemaakt voor het oplossen van problemen die zich voordoen tijdens het gebruik van Kaspersky Lab-producten.
• Het communityportaal biedt hulp aan gebruikers met commerciële licenties en proeflicenties, en aan gebruikers van gratis hulpprogramma's dit indien een deelnemer uit de Gemeenschap voldoende expertise heeft in het werken met de gratis hulpprogramma's).
• Kaspersky Lab kan niet garanderen dat het probleem van een gebruiker wordt opgelost door een vraag in te dienen op het Forum..
• Indien nodig kunnen medewerkers van Kaspersky Lab een gebruiker vragen om een verzoek in te dienen bij Technische Ondersteuning via de standaardkanalen voor het indienen van verzoeken.
• Community hulp wordt geboden door Kaspersky Lab medewerkers en door andere deelnemers van de gemeenschap. Elke deelnemer aan de gmeenschap die niet is verbannen, kan reageren op open vragen.
• Deze gemeenschap is niet bedoeld voor advertenties van software, services of andere onderwerpen van derden die niet rechtstreeks verband houden met het oplossen van problemen die zich voordoen bij het werken met Kaspersky Lab-producten.
• De communicatie in de Gemeenschap  wordt geregeld door de normen van zakelijke correspondentie. Elke respectloze behandeling of obsceniteiten of andere schendingen van de bedrijfsethiek  gericht naar  andere deelnemers of Kaspersky Lab mederwekers, kan straffen oplopen tot en met uitsluiting van deelname aan de Gemeenschap (zie de lijst van schendingen van de Forum regels hieronder).
• Elk deel van het Forum  kan zijn eigen specifieke regels hebben die door de leiders van de specifieke afdeling zijn vastgesteld zonder in strijd te zijn met de belangrijkste regels van de Gemeenschap.
• Deze gemeenschap is niet bedoeld voor het bespreken van andere onderwerpen die niet gerelateerd zijn aan het oplossen van problemen met Kaspersky Lab-producten. U wordt geadviseerd om alle andere discussies op het portaal van de Kaspersky Club (de link is in de Forum Header) te voeren. Onderwerpen die geen verband houden met technische ondersteuning, worden door de Forum Administratie verwijderd.
• Onderwerpen zonder activiteit gedurende 90 dagen worden automatisch gesloten

• We raden niet aan om telefoonnummers van de Technische Ondersteuning te publiceren, omdat deze op elk moment kunnen worden gewijzigd wat verwarrend kan zijn voor andere Forumleden.

 

Deelnemers aan de Gemeenschap kunnen:

• Hun eigen vragen richten aan andere deelnemers van de gemeenschap met het oog op het oplossen van een probleem dat is opgetreden bij het gebruik van een Kaspersky Lab-product.
• Deelnemen aan het oplossen van de problemen die andere gebruikers van het Forum  ondervinden, voornamelijk door het verstrekken van hun eigen aanbevelingen en instructies bedoeld voor het oplossen van de problemen beschreven in Topics van andere mensen.
• Een evualuatie uitbrengen i.v.m. de kwaliteit van de reacties van andere deelnemers aan de Gemeenschap met behulp van de standaardfuncties van het portaal (Zoals, Delen, Oplossing, enz.).
• Deelnemen aan enquêtes, onderzoeken , discussies en bèta testen uitgevoerd door medewerkers van Kaspersky Lab.

Volgende bepalingen worden als schending van de gemeenschap voorschriften beschouwd:

• Onethisch gedrag zoals obsceniteit, grofheid, of beledigingen gericht aan andere deelnemers of aan het bedrijf.
• Verzoek om publicatie van informatie, inclusief rapporten en logboeken, die persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens kunnen bevatten.
• Flood : Betekenisloze vragen of berichten posten.
• Spam : Publicatie van reclamemateriaal, ook in de handtekening van de gebruiker.
• Bump  : Publicatie van betekenisloze berichten met het oog op het verhogen van een Post naar de top van de lijst.
• Het aanzetten tot conflicten op grond van godsdienst, nationale of geopolitieke band, politiek, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid of andere verschillen tussen deelnemers van de Gemeenschap.
• Publicatie van links of software van externe leveranciers van andere beveiligingsproducten, of het gebruik ervan bij het oplossen van problemen indien Kaspersky Lab al vergelijkbare producten heeft ontwikkeld.
• Het negeren van de verzoeken van moderators en Forum beheerders.
• Onnodig in een onderwerp aandringen dat niet oplosbaar is door de gemeenschap
• Terugkerende schendingen  van specifieke regels van bepaalde secties.
• Publicatie van schadelijke bestanden of links.
• Het publiceren van links naar sites met de vraag om de reputatie van de site op KSN te wijzigen. Dergelijke onderwerpen zullen  zonder  waarschuwing verwijderd worden. Website eigenaars worden verzocht om deze  informatie te lezen.