Ajouter un nouvel utilisateur sur Endpoint Security Cloud

[Pierre GoBoCom]

Impossible d'ajouter un utilisateur via la console Endpoint Security Cloud...

Je boucle sur la page "Vérifiez les adresses email et les alias des utilisateurs. Le cas échéant, vous pouvez les corriger sur cette page." avec couleur rouge sur alias + email alors que l'email est correct.

Il s'agit d'une adresse gmail. Est-cela qui pose problème ???

Edited January 25, 2023 by Pierre GoBoCom

[special_K]

Bonjour @Pierre GoBoCom,

Si je comprends bien, ce message d'erreur survient à l'étape 6 de la procédure d'ajout d'utilisateurs à la Console de gestion Kaspersky Endpoint Security Cloud, c'est ça ?

L'utilisation d'une adresse Gmail ne devrait pas causer souci, pourrais-tu s'il te plaît nous faire parvenir des captures d'écran illustrant le comportement observé ?

[Pierre GoBoCom]

Bonjour,

J'ai refait un test et je ne rencontre plus le problème. C'est très étonnant car c'est strictement le même email que j'utilise.

 

Edited January 26, 2023 by Pierre GoBoCom

[special_K]

Étrange, en effet...

Le Serveur d'administration situé dans l'infrastructure Cloud n’était peut-être pas en mesure d'adresser cette requête lors de tes premières tentatives (dysfonctionnement ou indisponibilité temporaire, maintenance...).

En tout cas, merci de ton retour, ravi de constater que le souci rencontré soit résolu !