尊敬的用户您好: 请尝试根据以下步骤进行操作： 1.打开卡巴斯基程序主界面 2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标) 3.点击左边第二项---常规 4.在界面右边滑动滚动条到中间位置 5.不勾选---启用自我保护 6.点击界面下方“保存”，再点击“是” 7.将卡巴斯基程序完整退出 8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除 C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report 9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题   如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可   谢谢